Lockton es una empresa líder en el sector de seguros y fianzas, reconocida a nivel mundial por su trayectoria sólida y su compromiso con la excelencia. En Lockton, valoramos a nuestros empleados y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar todo tu potencial.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración, Actuaría, Economía, Finanzas, Negocios o a fines 100% créditos
- Experiencia de 3 a 5 años en adelante en puesto similar en aseguradora o bróker, haya llevado cuentas enfocadas a Beneficios (GMM y Vida)
- Excel intermedio - avanzado.
- Ingles intermedio - avanzado
Funciones:
Asegurar la correcta ejecución operativa del servicio de la cartera de clientes asignada mediante la coordinación del equipo de atención, el seguimiento oportuno de solicitudes, movimientos, renovaciones y siniestros, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, los niveles de servicio comprometidos (SLAs) y una experiencia positiva para clientes y asegurados, contribuyendo a la continuidad operativa, retención y satisfacción de la cartera de People Solutions.
- Coordinar la operación diaria del equipo de servicio
- Asegurar el cumplimiento de solicitudes y movimientos
- Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio
- Participar en procesos de renovación
- Atender incidencias operativas y escalaciones
- Validar entregables y comunicaciones al cliente
- Coordinar la atención interáreas
- Monitorear indicadores operativos
- Desarrollar al equipo de servicio
- Gestionar la comunicación con clientes asignados
- Escalar oportunamente riesgos relevantes
- Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas
Deseable
- Diplomado en Seguros.
- Diplomado en Servicio al Cliente.
- Certificaciones relacionadas con Beneficios.
Tipos de experiencia requeridos
- Servicio a clientes corporativos.
- Beneficios corporativos.
- Gestión administrativa de pólizas.
- Renovaciones y mantenimiento.
- Coordinación operativa.
- Liderazgo de equipos pequeños.
Conocimientos Técnicos
- Seguros de Gastos Médicos Mayores.
- Seguros de Vida Grupo.
- Incentivos Corporativos.
- Planes Flexibles.
- Procesos de renovación.
- Cobranza y facturación.
- Administración de pólizas.
- Gestión de movimientos.
- Procesos de siniestros.
- Gestión de indicadores operativos.
- Servicio al cliente corporativo.
Ofrecemos:
- Prestaciones superiores a la Ley
- Sueldo competitivo
- Prestaciones: Fondo de ahorro, vales de despensa, home office 2 días con horario hibrido, GMM, Seguro de Vida, viernes de cerveza, entre muchos otros beneficios
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un entorno laboral que valora la inclusión y la diversidad! Estamos buscando a alguien que esté dispuesto a trabajar en un equipo diverso y dinámico.
Si cubres con el perfil, postulate por este medio y manda tu CV al correo de contacto