Server Support Engineer (L2/L3) – Enterprise Hardware & GPUs
Ubicación
El Marqués, Querétaro, México
*(o Querétaro y alrededores)*
Tipo de Empleo
Jornada completa / Contrato (Contractor)
Descripción del Empleo
¿Eres un especialista en diagnóstico de hardware de servidores, arquitectura de almacenamiento y consolas fuera de banda (iDRAC/BMC)?
Estamos buscando un
Server Support Engineer (L2/L3)
para integrarse a un equipo enfocado en el diagnóstico y resolución de fallas en infraestructura de servidores de alto rendimiento y arquitecturas avanzadas aceleradas por
GPUs (NVIDIA)
para Inteligencia Artificial y HPC.
*Este no es un rol de soporte físico/cableado ni de atención a usuarios finales (Help Desk). Buscamos un perfil analítico de ingeniería de soporte especializado en la capa lógica de hardware, Linux y arreglos de discos.*
Responsabilidades Principal
- Diagnóstico de Hardware L2/L3:
Identificar y aislar fallas en componentes críticos de servidores (Motherboards, CPUs Intel Xeon/AMD EPYC, memoria ECC, fuentes de poder, buses PCIe).
- Gestión de Almacenamiento:
Diagnóstico analítico y resolución de incidentes en controladoras y arreglos
RAID (0/1/5/6/10)
, unidades
NVMe, SAS, SATA
y chasises de almacenamiento masivo.
- Soporte a Arquitecturas GPU:
Analizar e aislar errores en servidores integrados con GPUs de grado empresarial (NVIDIA A100, H100, L40, RTX Enterprise).
- Consolas Fuera de Banda:
Lectura e interpretación de logs de diagnóstico mediante
iDRAC, BMC, IPMI, iLO o Redfish
para determinar la causa raíz (
*Root Cause Analysis*
).
- Sistemas Operativos:
Troubleshooting a nivel de línea de comandos en entornos
Linux
y
Windows Server
, configuración de BIOS/UEFI.
- Atención Técnica L2/L3:
Guiar a clientes técnicos paso a paso a través de llamadas, videollamadas y tickets (ServiceNow/Jira) para la resolución del problema o el despacho exacto de refacciones.
Requisitos Indispensables (Must Have)
- 3+ años de experiencia
dando soporte técnico L2/L3 a servi
📌 Server Support Engineer (Zona Metropolitana de Querétaro)
🏢 SERVICIO INDUSTRIAL DE COMEDORES SA DE
📍 Zona Metropolitana de Querétaro
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