ANALISTA DE SISTEMAS Y SOPORTE TI

Consorcio ARA – División Centros Comerciales

Sueldo Competitivo

Área: Tecnologías de la Información

Zona: CDMX

Horario: Lunes a viernes

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de los centros comerciales, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos, equipos, sistemas y herramientas utilizadas para la operación, así como participar en proyectos de mejora tecnológica.

Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
- Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias de hardware y software.
- Administrar equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- Gestionar altas, bajas y movimientos de usuarios en sistemas.
- Dar seguimiento a cuentas, accesos y permisos.
- Apoyar en la instalación, configuración y actualización de software.
- Supervisar problemas de conectividad y servicios tecnológicos.
- Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
- Coordinar con proveedores de TI servicios, mantenimientos y garantías.




- Apoyar en implementaciones y proyectos tecnológicos.
- Generar reportes de incidencias y tiempos de atención.
- Dar seguimiento a políticas de seguridad informática.
- Capacitar y orientar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.

Requisitos
- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico o infraestructura.
- Experiencia en atención a usuarios y administración de equipos.
- Conocimientos de Windows, Microsoft 365, redes y hardware.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda o tickets.
- Conocimiento básico de Active Directory.
- Deseable experiencia con SAP, ERP o sistemas administrativos.
- Disponibilidad para atención presencial en centros comerciales.

Prestaciones
- Sueldo
- Prestaciones de ley.
- 30 días de aguinaldo.
- Vales de despensa.
- Vales de restaurante.
- Fondo de ahorro del 13%.
- Bono trimestral de hasta

📌 Analista TI (Cuauhtémoc)
🏢 PARKING LOGISTICS
📍 Cuauhtémoc