Coordinador(a) de Contact Center

SKG Corp busca Coordinador(a) de Contact Center para liderar y desarrollar la operación de atención y seguimiento de prospectos y pacientes, trabajando en conjunto con las áreas de Mercadotecnia y Recepción.

Principales responsabilidades:
Gestionar leads provenientes de Meta Ads y Google Ads mediante CRM, dando seguimiento hasta lograr su agendamiento.
Atender el desborde de llamadas que no puedan ser respondidas por las sucursales.
Coordinar estrategias de reactivación de pacientes y remarketing para impulsar la continuidad de tratamientos.
Dar seguimiento y análisis a indicadores de conversión.
Medir resultados por mes, sucursal y plataforma de origen.
Trabajar en conjunto con Mercadotecnia y Recepción para asegurar la correcta trazabilidad de los leads.
Desarrollar y dar seguimiento a KPI de conversión de leads a citas concluidas.

Periodo inicial:
Durante los primeros 3 meses se establecerá una línea base de desempeño para definir los KPI y el esquema de bono posterior,



enfocado en la mejora y sostenimiento de la conversión de leads a citas concluidas.

Buscamos:
Experiencia en Contact Center, Call Center, ventas, seguimiento de leads o CRM.
Manejo y análisis de KPI.
Enfoque comercial y orientación a resultados.
Habilidad para coordinar equipos y trabajar con diferentes áreas.
Capacidad de análisis y seguimiento.
Sobresaliente comunicación y servicio al cliente.

Ofrecemos:

Sueldo inicial de $27,000 brutos mensuales
Pago catorcenal
Vales de despensa de $2,332 mensuales
Bono por productividad a partir del 3° mes
Prestaciones de ley al 100%
20% de descuento en procedimientos y productos

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

Estamos ubicados en el Centro de Monterrey,

Santiago Tapia 1200 esquina con Alvaro Obregón.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $27,000.00 al mes

Ventajas:
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Call Center Monterrey
🏢 Skg
📍 Monterrey