Administrador de Garantías – Camiones y Buses (Volkswagen / MAN)

Buscamos un Administrador de Garantías para nuestro departamento de Postventa. Tu misión principal será gestionar, tramitar y recuperar el costo de las reparaciones que cubren los fabricantes (Volkswagen, MAN y Cummins), asegurando que el proceso cumpla estrictamente con las políticas de la marca.

Objetivo del Puesto: asegurar que todas las reclamaciones de garantía de los clientes sean procesadas de forma correcta y rápida ante la planta. Esto ayuda a que la agencia recupere el dinero de las piezas y la mano de obra sin perder dinero por fallos en el papeleo.

Responsabilidades Principales:
Analizar las órdenes de servicio para determinar si la falla del camión o bus entra en la garantía de la marca.
Tramitar las reclamaciones de garantía en las plataformas digitales de Volkswagen y MAN.
Revisar que la documentación del taller (diagnósticos, fotos y pruebas) esté completa y sin errores.
Controlar el almacén de piezas sustituidas por garantía y asegurar su correcto envío a planta o su destrucción.
Hacer seguimiento a los pagos de las garantías reclamadas y resolver los casos rechazados o devueltos.
Mantenerse actualizado con los boletines técnicos y las políticas de garantía de los fabricantes.




Asesorar al equipo de servicio (asesores y mecánicos) sobre cómo documentar bien las fallas.

Perfil:
Experiencia mínima: 1 año como administrador, analista o encargado de garantías en agencias automotrices.
Conocimiento: experiencia previa en procesos de garantía.
Habilidades técnicas: comprensión de mecánica automotriz, lectura de manuales técnicos y catálogos de partes.
Educación: Carrera técnica o competente en áreas administrativas, ingeniería mecánica o afines.
Competencias: Alto sentido de la organización, atención al detalle, honestidad y capacidad de análisis.
Herramientas: Manejo intermedio de Excel y sistemas de gestión de agencias (DMS).

¿Qué Ofrecemos?
Sueldo base competitivo más atractivo esquema de comisiones por venta de servicios y refacciones.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Capacitación constante por parte de la marca Volkswagen, MAN y Cummins.
Plan de carrera y crecimiento competente.
Uniformes y equipo de protección personal.

Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:
Aumentos salariales
Opción a contrato fijo
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador De Garantías La Piedad (La Piedad de Cabadas)
🏢 Distribuidora Volkswagen Del Bajio
📍 La Piedad de Cabadas