Auditor(a) de Calidad de Llamadas Telefónica

Ubicación: Concentro, Cd Granja, Zapopan.
Modalidad: Presencial

Objetivo del puesto

Supervisar y evaluar la calidad de las llamadas realizadas por el equipo, verificando que se cumplan los lineamientos y estándares establecidos por la empresa.

Principales actividades
Escuchar y evaluar llamadas telefónicas.
Revisar que las interacciones cumplan con los criterios de calidad establecidos.
Identificar áreas de ocasión, errores o incumplimientos.
Registrar y documentar los hallazgos de las evaluaciones.
Elaborar reportes de resultados y seguimiento.
Brindar retroalimentación sobre los aspectos que pueden mejorar.
Dar seguimiento a indicadores y estándares de calidad.

Escolaridad:
Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Tecnologías de la Información o áreas afines.

Experiencia deseable:
Auditoría o control de calidad.
Evaluación de llamadas o atención telefónica.
Revisión de procesos.




Elaboración de reportes.

Habilidades:
Escucha activa.
Atención al detalle.
Capacidad de análisis.
Organización.
Facilidad para identificar errores e inconsistencias.
Comunicación efectiva.
Manejo de información y elaboración de reportes.

Buscamos una persona objetiva, analítica y detallista, capaz de evaluar llamadas de manera imparcial y contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad de la organización.

Ventajas:
Bebidas gratis
Seguro de gastos médicos mayores
Confiable de vida

Pregunta(s) de postulación:
¿Tienes fácil acceso a la zona de trabajo? (Cd Granja, Zapopan)
¿Tienes experiencia en auditoría y revisión de llamadas telefónicas?
¿Cuál es tu expectativa económica mensual bruta? (antes de impuestos)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auditor A De Calidad De Llamadas Zapopan
🏢 Amco
📍 Zapopan