Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente y Cobranza – Sector Educativo
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente y Cobranza con experiencia en el sector educativo, habilidades de negociación y destacado trato con padres de familia.
La persona será responsable de dar seguimiento a la cartera, gestionar el cobro de colegiaturas y brindar atención presencial y telefónica, manteniendo una comunicación competente y orientada a la solución.
¿Qué perfil buscamos?
Licenciatura concluida en Contabilidad, Administración, Relaciones Públicas o áreas afines.
Mínimo 3 años de experiencia en cobranza, preferentemente dentro del sector educativo.
Experiencia en cobranza presencial y telefónica.
Experiencia en servicio y atención al cliente, idealmente con padres de familia.
Habilidades de negociación, comunicación y seguimiento.
Capacidad para manejar situaciones de cobranza con empatía, firmeza y orientación a resultados.
Excel intermedio-avanzado, incluyendo manejo de tablas dinámicas y elaboración de reportes. (se aplica prueba)
Principales responsabilidades
Realizar el cobro y seguimiento de colegiaturas con padres de familia.
Gestionar la cobranza de manera presencial y telefónica.
Realizar llamadas de seguimiento a cuentas pendientes.
Elaborar y actualizar reportes de cartera y cobranza.
Dar seguimiento puntual a saldos vencidos.
Negociar y establecer convenios de pago con padres de familia, de acuerdo con las políticas institucionales.
Proponer e implementar estrategias de cobranza para mejorar la recuperación de cartera.
Brindar atención y servicio a padres de familia, dando seguimiento a sus dudas y solicitudes.
Mantener actualizada la información y documentación relacionada con la cartera.
Ofrecemos
Sueldo: $15,000 brutos mensuales.
Contratación directa y 100% nómina.
Prestaciones de ley.
Vales de despensa del 8%.
Horario: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
Zona de trabajo cerca del Metro Miguel Ángel de Quevedo.
Si cuentas con experiencia en cobranza, servicio al cliente y sector educativo, ¡queremos conocerte!
Sueldo: $15,000.00 al mes
Ventajas:
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Servicio Al Cliente Y Cobranza Ciudad De México
🏢 Empresa reconocida
📍 Ciudad de México
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