Objetivo del puesto:
Brindar atención y seguimiento oportuno a los clientes, asegurando el cumplimiento de sus requerimientos, pedidos y necesidades, así como mantener una comunicación efectiva entre el cliente y las diferentes áreas internas de la empresa.

Principales responsabilidades:
Atender y dar seguimiento a solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes.
Recibir, analizar y dar seguimiento a órdenes de compra y pedidos.
Coordinar con las áreas de Producción, Logística, Planeación, Calidad y Finanzas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
Dar seguimiento a fechas de entrega y confirmar el cumplimiento de los programas de suministro.
Mantener actualizada la información de pedidos, entregas y requerimientos en los sistemas internos.
Elaborar reportes y proporcionar información relacionada con pedidos, entregas y servicio al cliente.
Identificar desviaciones en entregas o requerimientos y dar seguimiento hasta su solución.
Mantener comunicación constante con clientes nacionales e internacionales.
Apoyar en la atención y resolución de reclamaciones relacionadas con entregas, cantidades o documentación.
Participar en reuniones con clientes y áreas internas cuando sea necesario.




Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas internas relacionados con Customer Service.
Contribuir a mantener un alto nivel de satisfacción y servicio hacia el cliente.

Perfil requerido:
Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.
Experiencia en Customer Service, atención a clientes, logística, planeación o áreas relacionadas.
Manejo de Excel y sistemas ERP.
Inglés intermedio/avanzado, preferentemente.
Habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad de organización y seguimiento.
Orientación al cliente y solución de problemas.
Trabajo bajo presión y capacidad para manejar múltiples actividades simultáneamente.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva con diferentes áreas.

Competencias:
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Análisis y solución de problemas.
Negociación.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Sentido de urgencia.
Manejo de conflictos.

Sueldo: $11,000.00 - $15,000.00 al mes

Ventajas:
Estacionamiento de la empresa
Teléfono de la empresa

Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiencia:
Atención a clientes: 1 año (Deseable)

Idioma:
Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Huamantla (México)
🏢 BURY TLAXCALADE
📍 México