Grupo Coppel es una empresa mexicana que promueve la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, asegurando un trato justo sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género o discapacidad.
Con 84 años de trayectoria, presencia en todo México y más de 120,000 colaboradores, se posiciona como uno de los principales empleadores del país.
Tu talento merece los mejores beneficios.
Prestaciones de ley
Remuneración competitiva
Plan de salud integral
Becas y programas educativos
Fondo de ahorro
Útiles escolares para tus hijos
+30 beneficios adicionales
Responsabilidades
Atender las quejas, reclamos y sugerencias recibidas directamente de los clientes, a través de Tiendas o del Centro de Atención Telefónica (CAT), acerca de los servicios relacionados a los productos, para proporcionar retroalimentación inmediata y ser atendidas conforme al proceso definido para mantener la satisfacción de los usuarios.




Analizar las características que detonan las quejas para identificar la causa original y poder generar las correcciones necesarias con los proveedores.
Monitorear el comportamiento de los indicadores de servicio con los clientes, la suficiencia de red y usabilidad de los productos con la Gerencia Divisional por parte de los proveedores para proponer mejoras que enriquezcan el servicio brindado.
Proporcionar información oportuna y soporte técnico a los clientes, acerca de los productos del portafolio de Seguros para asegurar la satisfacción del cliente y esta logre contribuir a la buena reputación del negocio.
Gestionar las solicitudes de los clientes para realizar un endoso a sus pólizas derivado de corrección de datos del cliente, datos del vehículo o moto, incrementos de suma asegurada o cancelaciones para cumplir con las necesidades especificas de cada cliente en tiempo y forma.
Perfil deseado:
3 años como Ejecutivo CAT o en áreas de Servicio del Grupo.
3 años como asesor en agencias de seguros, o en

📌 ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE SEGUROS (Ciudad de México)
🏢 Grupo Coppel
📍 Ciudad de México