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¿Qué harás como Supervisor de Cobranza en Campo ?

Supervisar y coordinar la operación de cobranza en campo mediante el seguimiento
de indicadores, gestión de equipos y control de estrategias de recuperación,
para asegurar el cumplimiento de metas de cobranza, productividad y calidad
operativa dentro de la región asignada.

Responsabilidades del puesto:

* Supervisar las actividades y desempeño de los gestores de cobranza en campo,
monitoreando asistencia, productividad y cumplimiento de lineamientos
operativos, para asegurar la correcta ejecución de la operación y el
cumplimiento de metas de recuperación.
* Realizar auditorías y acompañamientos en campo, evaluando la gestión de
cobranza y brindando retroalimentación y coaching operativo, para fortalecer




habilidades de negociación y mejorar el desempeño del equipo.

* Desarrollar e implementar estrategias de cobranza en campo, analizando
indicadores operativos y comportamiento de cartera, para incrementar tasas de
recuperación y reducir niveles de morosidad.
* Administrar cuentas de alta complejidad o riesgo, negociando alternativas de
recuperación y dando seguimiento a casos críticos, para asegurar resoluciones
efectivas y minimizar pérdidas financieras.
* Analizar métricas operativas y resultados de cobranza, elaborando reportes de
productividad, recuperación y desempeño del equipo, para facilitar la toma de
decisiones y seguimiento de objetivos.
* Dar seguimiento a la distribución y administración de cartera asignada,
monitoreando avances de recuperación y cumplimiento de estrategias
operativas, para optimizar la gestión de cobranza en la región asignada.

* Coordinar y desarrollar al equipo de gestores de cobranza en campo, dando
seguimi

📌 Supervisor de Cobranza Campo (Ciudad de México)
🏢 Plata Card
📍 Ciudad de México