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Vacante: Ejecutivo/a de Soporte Técnico / Atención a Clientes

¿Te gusta ayudar a las personas, resolver problemas y crecer en el área tecnológica?
¡Esta es tu ocasión de integrarte a un equipo dinámico con destacado ambiente y beneficios!

¿Qué harás?
Atender incidencias reportadas por tiendas a través de chat
Guiar a usuarios en diagnósticos básicos (reinicios, conexión, validaciones)
Documentar cada caso en sistema (Zendesk) de forma clara y completa
Realizar llamadas cuando sea necesario dar seguimiento o cerrar tickets
Mantener actualizado el estatus de los casos
Cumplir con indicadores de desempeño (tiempos de respuesta, calidad, etc.)

¿Qué buscamos en ti?
Bachillerato concluido o licenciatura trunca
Mínimo 6 meses de experiencia en:
Helpdesk
Radicar en la Ciudad de Guadalajara
Manejo básico de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
Habilidades clave:
Facilidad de palabra y comunicación clara




Empatía y actitud de servicio
Paciencia para explicar
Responsabilidad y honestidad
Capacidad de aprendizaje continuo

Horario y modalidad
Home Office, asistiendo 1 dia por quincena a oficina.
Jornadas de 8 horas diarias dentro de una ventana de 7:00 a.m. a 11:00 p.m.
2 días de descanso rotativos por semana

Lo que te ofrecemos:
Sueldo mensual libre: $11,600
Bono de productividad hasta $1,000 mensuales
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
Prestaciones superiores a la ley:
Seguro de gastos médicos mayores
Apoyo escolar
Préstamos y adelantos de nómina

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,600.00 al mes

Incentivos:
Apoyo al crecimiento profesional
Seguro de gastos médicos mayores
Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Agente De Contact Center Chapalita Sur
🏢 Venteks
📍 Chapalita Sur