Brindar una atención personalizada, optimizado y cordial a los pasajeros y visitantes del aeropuerto, ofreciendo información, asistencia y orientación durante su proceso de viaje, con el fin de garantizar una experiencia satisfactoria y mantener la buena imagen de la empresa.
Funciones y responsabilidades principales
Recibir y atender a pasajeros, visitantes y clientes en la terminal correspondiente.
Proporcionar información sobre vuelos, horarios, puertas de embarque, conexiones y servicios del aeropuerto.
Asistir a pasajeros con necesidades especiales (personas mayores, con discapacidad, niños no acompañados, etc.).
Gestionar el registro (check-in), emisión de tarjetas de embarque y control de documentos de viaje, si aplica.
Coordinar con otras áreas del aeropuerto (seguridad, equipajes, migración, limpieza, transporte, etc.)
para resolver incidencias.
Registrar y canalizar quejas o sugerencias de los pasajeros, asegurando una respuesta adecuada.
Mantener actualizados los sistemas informáticos y reportes de atención al cliente.
Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y protocolos del aeropuerto.
Apoyar en situaciones de contingencia (retrasos, cancelaciones, cambios de puerta, etc.).
Representar a la empresa con profesionalismo, empatía y actitud de servicio.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos