Empresa dedicada al giro de Cobranza (call center), solicita:

SUPERVISOR DE CALL CENTER TURNO VESPERTINO

Descripción del puesto:

Supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias, para dar cumplimiento a la normativa y objetivos de nuestros clientes.

Requisitos:
Bachillerato (concluido).
Haber sido supervisor en call center (mínimo 2 años)
Viva cerca de la zona (1 hora máximo)
Manejo de marcador predictivo.
Manejo de Excel (llevar controles de su equipo a cargo)

Competencias y habilidades:
Liderazgo.
Logro a metas.
Supervisión.
Análisis y síntesis.
Seguridad.
Toma de decisiones.
Gestión de personal
Facilidad de palabra
Resolución de situaciones emergentes

Actividades:
Medición de productividad de cada Asesor.
Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención.
Capacitar al personal de actual ingreso.




Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de posibilidad detectadas.
Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el cliente.
Asegurarse que el personal a su cargo debe apegarse al cumplimiento del sistema de gestión de calidad, código de ética, políticas y lineamientos de la empresa.

Ofrecemos:
$13,000 brutos mensual (salario+ bono de productividad+ bono por puntualidad y asistencia)
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores a la ley (Confiable de vida, gastos funerarios, descuentos en establecimientos, plan visión, dental, nutricional, psicológico, mascota, etc.)
Horarios 8:00 a 16:30 de lunes a viernes (con 1:30 a de alimentos) fines de semana 12:30 a 21:00. (descanso rolado en fin de semana)

Zona para trabajar:
a 5 minutos del Metrobús (MB) y Trolebús PERISUR ( frente al posgrado de CIUDAD UNIVERSITARIA)

¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!

📌 Supervisor Coyoacán
🏢 Reclutamiento 3.0
📍 Coyoacán