Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.
Áreas de Especialización
Manejo de huéspedes
Administración hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Conocimientos técnicos
Básico de servicio y trato al cliente
Escolaridad
Licenciatura en Administración o Turismo
Pasante
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
No requerida
Principales funciones del puesto
Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Realizar el registro y salida de Huéspedes Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio productivo y amable.
Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes Cumplimiento a la expectativa del huésped.
Ser anfitrión Otorgar un servicio especializado.
Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.
Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR) Lograr una operación enfocada y optimizado para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.
Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto
📌 Recepcionista Fiesta Inn Express Chihuahua (México)
🏢 Grupo Posadas
📍 México
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