Requisitos y Habilidades

- Account Management o gestión de cuentas corporativas.

- Programas de bienestar organizacional.

- Recursos Humanos o beneficios corporativos.

- Coordinación de programas de salud mental o Employee Assistance Programs (EAP).

- Deseable: experiencia trabajando con organizaciones con headcount superior a 10,000 colaboradores.

Resumen de la posición

Como Account Manager Jr. serás responsable de la gestión integral de cuentas corporativas que utilizan el Programa de Asistencia al Empleado (PAE) y las soluciones de bienestar de la organización. Actuarás como enlace principal entre los clientes, los equipos internos y los proveedores de servicios, asegurando la correcta implementación, seguimiento y evolución del programa dentro de cada organización cliente. La posición combina gestión estratégica de cuentas, coordinación operativa de actividades de bienestar, análisis de uso del programa y soporte en intervenciones de crisis. Asimismo, eres responsable de identificar oportunidades de mejora en la adopción del programa, promover su uso dentro de las organizaciones cliente y garantizar altos niveles de satisfacción y renovación de contratos.

Principales funciones

- Actuar como contacto principal para los equipos de Recursos Humanos de las organizaciones cliente.

- Dar seguimiento de cuentas y administrar el cumplimiento de los servicios contratados y el adecuado funcionamiento del programa.

- Identificar necesidades específicas de cada organización y adaptar las actividades del programa de bienestar a su contexto y cultura organizacional.

- Dar seguimiento al ciclo de renovación anual de los clientes y coordinar con la Dirección cuando se requiera intervención estratégica.

- Revisar indicadores de uso de la plataforma y servicios para identificar áreas de oportunidad y diseñar estrategias que impulsen la adopción del programa.

- Gestionar pláticas y talleres coordinando la organización de sesiones virtuales o presenciales relacionadas con salud mental,



bienestar y liderazgo.

- Coordinar la participación de especialistas externos, asegurando que las sesiones se realicen conforme a lo programado.

- Gestionar agenda, coordinación técnica, confirmaciones y seguimiento de cada actividad programada.

- Apoyar la creación y difusión del programa mediante stands informativos, materiales promocionales y campañas internas en las organizaciones cliente.

- Registrar y mantener actualizada la información de clientes en sistemas operativos y herramientas de gestión.

- Gestionar solicitudes, cotizaciones, programación de actividades y coordinación interna con las áreas involucradas.

- Envío y presentación de reportes mensuales o trimestrales de uso de la plataforma y servicios.

- Monitorear métricas principal relacionadas con uso del programa, satisfacción del cliente y renovación de cuentas.

- Coordinar la respuesta ante eventos de alto impacto emocional y ATS (Acontecimientos Traumáticos Severos) dentro de las organizaciones cliente.

Tipo de empleo

Remoto con un día presencial a la semana. Oficina en Colonia Nápoles.

Horario de trabajo: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 PM

Días de descanso: Sábado y Domingo.

$15,000 - $17,000 a month

Oferta y Beneficios

Salario bruto mensual entre $15,000 y $17,000. Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS. Prestaciones de Ley.

- Aguinaldo de 30 días

- Vales de despensa

- Vales de restaurante

- Bono Anual por desempeño

- Plan de salud

- Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información)

- 4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación

- Capacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad

- 3 Días por matrimonio

- Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500

- Seguro de vida después de un año de trabajo

- Canasta navideña $3500

- Apoyo económico funerario

- Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos

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📌 Account Manager Jr. (Nezahualcóyotl)
🏢 Lyra Health
📍 Nezahualcóyotl