Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.
Sé nuestro Analista de Soporte a Microservicios
Experiencia
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín. - 2 años de experiencia en Application Support (AMS) o soporte a aplicaciones. - Conocimientos de arquitectura de microservicios . - Experiencia consumiendo o soportando APIs REST . - Conocimientos básicos de Java y Spring Boot para análisis de incidencias. - Experiencia en consulta de bases de datos SQL (Oracle, SQL Server, PostgreSQL o MySQL). - Manejo básico de sistemas operativos Linux/Unix y comandos para revisión de logs. - Experiencia con herramientas de gestión de incidencias como ServiceNow, Jira o Remedy . - Conocimientos de herramientas de monitoreo como Dynatrace, Splunk, AppDynamics, Grafana o similares (deseable). - Familiaridad con Git, CI/CD y procesos de despliegue (deseable). - Conocimiento de metodología ITIL y gestión de incidentes (deseable). - Inglés intermedio (deseable). - Habilidades:



Análisis y resolución de problemas, Pensamiento analítico. Comunicación efectiva.
Responsabilidades
- Corregir incidencias y optimizar el desempeño de las aplicaciones - Gestionar el ciclo de vida completo de los incidentes, asegurando su atención y resolución - Brindar soporte y mantenimiento a aplicaciones basadas en microservicios dentro del modelo Application Management Services (AMS). - Monitorear la disponibilidad y el desempeño de los servicios para asegurar la continuidad operativa. - Atender, analizar y resolver incidentes reportados por usuarios o herramientas de monitoreo. - Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones para incidentes recurrentes. - Dar seguimiento a tickets mediante herramientas como ServiceNow, Jira o similares, cumpliendo los SLA establecidos. - Escalar incidentes a los equipos de desarrollo, infraestructura o DevOps cuando sea necesario. - Validar despliegues y apoyar e

📌 Analista de soporte de aplicaciones (Guadalajara)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Guadalajara