En Grupo PISSA buscamos un Gerente de Operaciones TI con experiencia en gestión de proyectos tecnológicos, operación de servicios, liderazgo de equipos y atención a clientes.

La persona será responsable de asegurar que los proyectos y servicios de TI se ejecuten en tiempo, forma, presupuesto y conforme a los niveles de servicio establecidos, coordinando equipos internos y manteniendo comunicación constante con clientes, proveedores y diferentes áreas de la organización.

Responsabilidades
Supervisar la correcta ejecución de proyectos y servicios de TI.
Garantizar el cumplimiento de SLA y niveles de servicio contractuales.
Dar seguimiento al avance, riesgos y cierre de proyectos.
Administrar y controlar los presupuestos asignados.
Coordinar equipos de trabajo y balancear cargas operativas.
Elaborar reportes financieros y operativos para Dirección.
Gestionar la relación con clientes, proveedores, fabricantes y mayoristas.
Dar seguimiento a cotizaciones, propuestas y licitaciones.
Participar en la prospección y seguimiento de nuevas ocasiones de negocio.
Coordinarse con áreas como Finanzas, Compras, Comercial,



Licitaciones y Talento Humano.

Requisitos
Experiencia previa en operaciones TI, infraestructura, service delivery o gestión de proyectos tecnológicos.
Experiencia liderando equipos.
Manejo de SLA, KPI e indicadores operativos.
Experiencia en administración de presupuestos y proveedores.
Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos y mejores prácticas de servicio.
Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
Capacidad de análisis, negociación, liderazgo y toma de decisiones.
Deseable experiencia en ITIL, PMI/PMP, Scrum, PMO, RFP o licitaciones.

Buscamos una persona con
Liderazgo
Orientación a resultados
Comunicación ejecutiva
Negociación
Enfoque al cliente
Capacidad para resolver problemas
Organización y seguimiento
Visión financiera y operativa

Ofrecemos
Prestaciones de ley
Contratación directa
En oficina
Posibilidad de liderar proyectos estratégicos de TI

Sueldo: $30,000.00 - $45,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Operaciones Ti Toluca De Lerdo
🏢 Grupo Pissa
📍 Toluca de Lerdo