¡Únete a nuestro equipo!

Buscamos un Auxiliar de Mesa de Ayuda / Soporte Técnico con actitud de servicio, orientación al usuario y gusto por la tecnología. Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a colaboradores, asegurando la continuidad operativa de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas.

Principales responsabilidades:
Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de usuarios mediante mesa de ayuda.
Brindar soporte técnico de primer nivel de manera presencial y remota.
Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, software y periféricos.
Realizar diagnósticos básicos de hardware y software.
Escalar incidencias complejas a niveles de soporte especializados cuando sea necesario.
Dar seguimiento y cierre a tickets de soporte dentro de los tiempos establecidos.
Apoyar en la administración de cuentas de usuario, accesos y permisos.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
Participar en inventarios y control de activos tecnológicos.

Requisitos:




Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos en sistemas operativos Windows.
Manejo de paquetería Microsoft 365.
Conocimientos básicos de redes, impresoras y dispositivos periféricos.
Experiencia en herramientas de gestión de tickets (deseable).
Sobresaliente atención al cliente interno y habilidades de comunicación.

Competencias:
Orientación al servicio.
Resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Capacidad de aprendizaje continuo.

Ofrecemos:
Prestaciones de ley.
Capacitación constante.
Posibilidad de crecimiento profesional.

Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudar a las personas a resolver problemas técnicos, ¡queremos conocerte!

Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Auxiliar De Soporte Técnico Cuauhtémoc
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cuauhtémoc