VACANTE SUPERVISOR A DE MESA DE SERVICIOS Zona Santa Fe, CDMX Samara
Modalidad 100 presencial
Horario Lunes a viernes de 900 a.m. a 700 p.m.
Atractivo sueldo base
Prestaciones de ley
Servicio de comedor
Qué buscamos Experiencia minima de 3 años en supervisión de mesas de servicio Gestión de equipos técnicos Manejo y seguimiento de SLAs y KPIs Experiencia en gestión de servicios de TI ITSM Conocimientos en soporte técnico Inglés técnico y comunicación básica
Carrera en Informática, Sistemas, Soporte Técnico, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o afín.
Qué harás Supervisar la operación diaria de la mesa de servicio Distribuir cargas de trabajo y dar seguimiento a tickets Monitorear SLAs,



KPIs y calidad de atención Controlar backlog y escalaciones Coordinar con equipos de soporte, campo y proveedores
Generar reportes de desempeño Dar seguimiento al desarrollo y desempeño del equipo Vacante TrabajoCDMX SantaFe Supervisor MesaDeServicio IT SoporteTI TI EmpleoCDMX Reclutamiento
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📌 Supervisor De Mesa De Servicio Álvaro Obregón (México)
🏢 Grupo ONO
📍 México