Description
Llevar a cabo los procedimientos que el área requiere con base a los estándares de servicio de la compañía, debe garantizar que se sigan todas las normas de seguridad y que los huéspedes disfruten de una experiencia agradable y segura. Es fundamental que el Supervisor/a coordine con su equipo para organizar eventos y actividades recreativas que sean atractivas y entretenidas para todos los huéspedes, así como asegurarse de brindar un servicio de excelencia en las albercas.

Responsibilities
Como Supervisor/a de Actividades y Alberca usted será responsable de:
Organizar roles y turnos en el departamento en conjunto con el Gerente.
Elaboración de movimientos de personal entre otras funciones administrativas y operativas.
Encargado de la repartición de servicios y actividades del día.
Preparar y organizar la operación diaria del departamento.
Supervisar limpieza y orden, elaboración de check list diario de su equipo de trabajo.
Supervisar el seguimiento de los procedimientos diarios de la operación de albercas y actividades.




Elaboración de reporte diario de la operación matutina y vespertina.
Manejo de inventarios mensuales de equipo y suministro.
Revisión e implementación de Check-List por turno.
Supervisión del estado físico del equipo de operación en el departamento.
Elaboración de reportes de material y equipo dañado y/o fuera de servicio.
Supervisar que se cumplan los estándares de presentación.
Checar por correo pendientes del día e informar sobre actividades que afecten la operación del departamento a gerente departamental y resort manager.
Envío de correo electrónico reportando los incidentes y detalles más relevantes del turno.
Responsable de quejas en áreas y elaborar “Guest Incident Report” correspondiente.
Contacto directo con el Departamento de Seguridad para dar seguimiento a reportes de Lost and Found.
Capacitador en estándares de presentación del personal de presente ingreso.
Elaborar procedimientos (SOP) par

📌 Supervisor/a De Actividades Y Alberca San José Del Cabo
🏢 Hilton Grand Vacations
📍 San José del Cabo