Description
Atender llamadas de entrada, salidas e internas utilizando la fraseología, estándares de calidad y etiqueta telefónica establecidos en el Resort.

Responsibilities
Como Pbx Operator usted será responsable de:
Colaborar con el equipo de Ama de llaves para asistir a nuestros huéspedes con servicio de limpieza o cortesía.
Trabajar en coordinación con el equipo de mantenimiento para asistir a nuestros huéspedes y/o informarles sobre trabajos a realizar en habitaciones o áreas.
Revisar y responder dentro de los primeros 5 minutos los mensajes de la plataforma KIPSU. Llevando un control de los mensajes de texto asi como de las solicitudes recibidas.
Ingresar las solicitudes de huéspedes a la plataforma SYNERGY y asegurarnos que los departamentos correspondientes cierren via radio o telefónica el requerimiento.
Conocer, dominar el funcionamiento del conmutador/consola. Asi como manejar la entrada de varias llamadas.
Conocer y ejecutar el procedimiento de acción a llamadas de emergencia de elevadores, teléfonos de emergencia y llamadas de huéspedes al 911.




Reportar fallas del equipo a su supervisor o gerente, líder de sistemas, asistente y/o soporte correspondiente en su ausencia.
Conocer el funcionamiento de todos los modelos telefónicos instalados dentro del Resort.

¿Por qué a los miembros del equipo les gusta trabajar con nosotros?
Somos responsables de vivir juntos nuestra misión "Al poner a las personas primero, nos aseguraremos de que los miembros del equipo se conviertan en familia, los huéspedes se conviertan en propietarios y los propietarios se conviertan en el corazón de todo lo que hacemos”.
Nuestros valores
Hospitalidad
Integridad
Liderazgo
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Ahora

Qualifications
Para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:
Licenciatura en Turismo o carrera afín
1 año de experiencia (mínima)
Hablar, leer, escribir y entender el idioma ingl

📌 Pbx Operator Mx San José Del Cabo
🏢 Hilton Grand Vacations
📍 San José del Cabo