Location
Location
Mexico
Region
Central Zone
City
Mexico City
Career Area
Customer Service
Experience Level
Experienced Professionals
Job ID
WD-0046571
Description and requirements
¿Qué estamos buscando?
Dentro de nuestro equipo de Customer Service estamos buscando un nuevo elemento que se integre desde CDMX a nuestro equipo como Representante de Customer Service, este cualificado tendrá la misión de relacionarse y tener contacto directo con distintos clientes, centralizando sus necesidades y requerimientos de distintas areas (Cotizaciones, logística, ventas) y resolviendo las necesidades o buscando apoyo y delegando las necesidades a las areas correspondientes, esta posición tendrá vinculación cercana con nuestros equipos comerciales, de marketing y logística y tendrá la oportunidad de conocer a nuestros clientes, sus necesidades y nuestros productos, aprendiendo de la industria de la construcción y sus necesidades.
Este profesional será responsable de atender los requerimientos de nuestros clientes constantemente apoyando el negocio,
identificando oportunidades comerciales en los distintos requerimientos, como también de la gestión administrativa detrás de estas relaciones comerciales.
¿En qué consiste la posición?
- Contacto diario con los clientes
- Contacto diario con su equipo y líder de equipo coordinando actividades.
- Relación con las demás áreas para abordar los problemas y delegar las tareas.
- Atender reclamos, ingresa ordenes, cotizaciones, asesorías sobre producto, seguimiento de reparaciones y ordenes.
- Gestionar distintos pedidos de nuestra plataforma Hilti Online.
- Verificación de documentación y estándares en cada proceso
- Levantar y detectar oportunidades de negocio para la fuerza de ventas.
- Crear ordenes en SAP y reportar oportunidades de negocio en el CRM.
Requisitos
- 1 o 2 años de experiencia en servicio al cliente, posiciones de venta o servicios post venta.
- Experiencia previa en relacionamiento directo con clientes y re
📌 Customer Service Rep (México)
🏢 Hilti
📍 México