Estamos en la búsqueda de un Analista Service Desk altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.Esta persona será responsable de brindar asistencia de primer nível a usuarios internos, resolviendo incidencias, problemas técnicos y garantizando una experiência de usuario eficiente y satisfactoria.
Responsabilidades:- Brindar soporte técnico de primer nível vía teléfono, correo o herramientas de ticketing.
Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos de los usuarios.
Escalar problemas complejos al segundo nível de soporte cuando sea necesario.
Documentar soluciones y procedimientos.
Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias recurrentes.
Mantener una comunicación clara y empática con los usuarios.
Requisitos:- Técnico o egresado de carreras en informática, sistemas, telecomunicaciones o afines.




Experiência mínima de 1 año en un puesto similar.
Conocimientos en sistemas operativos Windows, Office 365, redes básicas y herramientas de soporte remoto.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Sobresalientes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Nível de inglés: (Básico / Intermedio / Avanzado) (según sea necesario).
Se ofrece:- Remuneración competitiva.
Capacitación continua y posibilidades de crecimiento profesional.
Buen ambiente laboral.
Beneficios corporativos (confiable, días libres adicionales, etc.).
Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $11, - $13, al mesBeneficios:- Seguro de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Service Desk Aguascalientes
🏢 Tanger
📍 Aguascalientes