Objetivo del Puesto:Brindar atención y soporte eficiente, cordial y cualificado a nuestros clientes, mediante llamadas telefónicas (entrantes y/o salientes), garantizando la satisfacción del cliente, la resolución de dudas o incidencias, y el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos establecidos por la empresa.
Funciones Principales:- Atender llamadas de clientes para proporcionar información, resolver dudas o gestionar incidencias.
Registrar en el sistema los detalles de cada llamada y seguimiento correspondiente.
Escalar los casos que requieran atención especial a las áreas correspondientes.
Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI), como tiempos de respuesta, calidad en la atención y satisfacción del cliente.
Mantenerse actualizado sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.
Participar en capacitaciones, reuniones de equipo y sesiones de retroalimentación.
Requisitos:- Educación mínima: Bachillerato o equivalente (preferente formación técnica o universitaria en curso).
Experiência previa:



Deseable experiência mínima de 6 meses en atención telefónica o servicio al cliente.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Competencias Principal:- Empatía y orientación al cliente- Escucha activa- Resolución de problemas- Paciencia y tolerancia- Proactividad- AdaptabilidadOfrecemos:- Bono por desempeño- Capacitación pagada- Ocasiones de crecimientoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10, - $11, al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono de productividad- Bono mensualTipo de jornada:- Rotativo- Turno de 8 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Call Center Cancún
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📍 Cancún