Description
¡Únete a nuestro equipo como Analista Soporte de Aplicaciones

Serás encargado de brindar soporte funcional y operativo en sitio para las soluciones de ManageEngine ServiceDesk Plus, asegurando la correcta adopción, uso optimizado y alineación a procesos definidos por el cliente.

Horario: Lunes a viernes 9:00am a 7:00pm
Ubicación: Avenida Congreso de la Unión Ciudad de México c.p 15960

Requirements
Titulado en Ing. en Sistemas, Comunicaciones, Redes o carrera afín.
Experiencia de 2 años como analista soporte aplicaciones
Habilidades de comunicación.
Paciencia y orientación al servicio.
Experiencia en gestión del cambio.

Experiencia en:

Uso de plataforma Service Desk Plus
Soporte en sitio y de manera remoto a usuarios de Ti
Herramienta de mesa de servicio o gestión de procesos
Tablas dinámicas (excel)




Active directory
Experiencia en ERP
Flujos de trabajo

Principales actividades a realizar:

Atención de dudas funcionales sobre módulos y procesos.
Apoyo en configuraciones relacionadas con workflows, catálogos y reglas de negocio.
Administración básica de usuarios, roles y permisos.
Elaboración de reportes y dashboards.
Capacitación de usuarios finales y key users.
Generación de documentación, manuales y guías rápidas.
Acompañamiento en procesos de adopción y gestión del cambio.
Identificación de oportunidades de mejora en el uso de la plataforma.

Benefits
Prestaciones de ley
Sueldo mensual
Bono especial

📌 Analista Soporte Aplicaciones (Benito Juárez)
🏢 Icorp
📍 Benito Juárez