Responsable de garantizar la ejecución optimizado del proceso Order-to-Cash mediante la administración, validación y seguimiento oportuno de pedidos, documentación comercial y requerimientos de clientes, asegurando la correcta coordinación entre las áreas de Ventas, Logística, Producción, Almacén y Finanzas.

Actuar como punto central de contacto para clientes internos y externos, promoviendo una comunicación proactiva, la resolución efectiva de incidencias y el cumplimiento de los objetivos, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la optimización de los procesos operativos y el logro de los objetivos comerciales de la compañía.

Actividades principales

- Gestión y administración de pedidos, desde su recepción hasta la facturación y entrega.
- Gestión de inventario y cumplimiento de entregas
- Administración de órdenes abiertas y backorders
- Seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos,



inventarios, entregas y facturación
- Coordinación con áreas de Ventas, Producción, Logística, Almacén y Finanzas
- Gestión de incidencias y servicio al cliente
- Gestión de riesgos y escalamiento
- Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comercio, Ingeniería Industrial, Logística, Contabilidad o áreas afines (preferentemente Titulado)
- +1 año de experiencia en posiciones de Administración de ventas, Customer Service, Sales Operations, Order Management, Atención a clientes B2B.
- Elaboración de facturas y notas de crédito; manejo de portales de clientes.

Deseables
- Conocimiento de herramientas CRM.
- Experiencia previa en planeación de demanda, logística y distribución

📌 Agente de Customer Service (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Castolin Eutectic
📍 Cuautitlán Izcalli