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Sobre la empresa

Grupo Financiero Aserta es líder en seguros de caución y fianzas en Latinoamérica.

Más de 300.000 clientes en 14 países confían en nuestras soluciones de caución para y retención de negocio recurrente, sumando en las relaciones estrategias de la compañía.

Objetivo

Brindar atención, asesoría y seguimiento integral a clientes y prospectos del producto NoWo de arrendamiento , asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad, al mismo tiempo que se identifican oportunidades comerciales para impulsar la colocación, renovación y crecimiento de la cartera.

El puesto tendrá un enfoque comercial y de servicio , buscando convertir las necesidades de los clientes en oportunidades de negocio y fortalecer la relación con ellos.

Funciones

Atención y servicio al cliente

- Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con el producto NoWo. - Brindar orientación clara sobre características, ventajas, condiciones y proceso de contratación del arrendamiento. - Dar seguimiento oportuno a incidencias, aclaraciones y solicitudes hasta su resolución. - Mantener comunicación cercana con los clientes durante las diferentes etapas del servicio. - Identificar necesidades adicionales del cliente y canalizarlas adecuadamente.

Enfoque comercial





- Identificar oportunidades de venta y colocación de productos de arrendamiento a partir de las necesidades detectadas en los clientes. - Dar seguimiento a prospectos y oportunidades comerciales generadas por diferentes canales. - Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones y propuestas comerciales. - Realizar actividades de cross-selling y up-selling dentro de la cartera asignada. - Promover la renovación y permanencia de los clientes. - Dar seguimiento al avance de oportunidades comerciales y contribuir al cumplimiento de las metas de colocación. - Mantener actualizada la información de prospectos, clientes y oportunidades en los sistemas establecidos.

Perfil del puesto

Escolaridad

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Negocios, Relaciones Comerciales o carrera afín.

Experiencia

2 a 3 años en atención a clientes, servicio, ventas consultivas, seguimiento comercial o administración de cartera.

Deseable experiencia en arrendamiento financiero

Conocimientos

- Atención y servicio al cliente. - Técnicas de venta y negociación. - Seguimiento de prospectos y cartera. - Elaboración y seguimiento de cotizaciones. - Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial. - Excel y herramientas de Office. - Deseable conocimiento del proceso de arrendamiento.

📌 Analista de atención a clientes NoWo (Tlalpan)
🏢 Aserta
📍 Tlalpan