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¡Sé nuestro Analista de Monitoreo en Sitio!

Experiencia

- 2+ años Experiencia en monitoreo de aplicaciones, infraestructura, operación, NOC o mesas de soporte. - Experiencia en monitoreo mediante dashboards técnicos y operativos. - Capacidad para realizar análisis y correlación de eventos. - Conocimientos básicos de infraestructura y operación de servicios tecnológicos. - Experiencia en identificación, registro y escalamiento de incidentes. - Capacidad para elaborar reportes de salud, disponibilidad y operación. - Disponibilidad para trabajar de manera presencial. - Disponibilidad para trabajar horario rotativo de lunes a domingo, con descanso entre semana. - Actitud de servicio, atención al detalle

Responsabilidades

- Monitorear de manera constante dashboards técnicos, de infraestructura, operación y negocio para identificar oportunamente eventos o comportamientos anómalos. - Realizar correlación manual de eventos provenientes de diferentes fuentes de monitoreo para identificar posibles incidentes y determinar su impacto. - Generar reportes de salud y disponibilidad de los servicios,



plataformas e infraestructura monitoreada. - Identificar alertas, desviaciones y condiciones que puedan representar riesgos para la continuidad operativa. - Levantar y documentar incidentes con los equipos solucionadores correspondientes, proporcionando la información necesaria para su atención. - Dar seguimiento a los incidentes reportados hasta su canalización o resolución, de acuerdo con los procedimientos establecidos. - Validar el estado operativo de aplicaciones, infraestructura y servicios mediante la revisión continua de los indicadores disponibles. - Registrar eventos e incidentes en las herramientas de gestión correspondientes. - Escalar oportunamente los incidentes de acuerdo con su prioridad, impacto y procedimientos operativos.

Ofrecemos

- Esquema Presencial - Zona de Trabajo (Fraccionamiento Jardines de la Montaña, Tlalpan, C.P. 14210, CDMX) - Turno Rotativo, Descanso entre semana - Bono de Asistencia - Bono de Puntualidad - Vales de Despensa - Vales de Restaurante - Prestaciones de Ley + PTU - Plataformas de Aprendizaje y Mentoring - Descuentos en Escuelas de Idiomas - Descuentos en Gimnasios

📌 Analista de Monitoreo en Sitio (Tlalpan)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Tlalpan