Al vez usted puede ser nuestro nuevo

Analista de Refacciones y

Servicio al Cliente

Objetivo del Puesto

Brindar soporte al equipo de servicio al cliente de refacciones, gestión de inventarios y operaciones para garantizar un proceso eficiente y preciso de suministro de piezas de repuesto. Asimismo, apoyar a las áreas de Servicio, Finanzas, Back Office y Piezas Globales, asegurando el cumplimiento de los procesos, procedimientos y rutinas establecidos.

El puesto es clave para mantener las funciones de servicio y soporte posventa, así como para apoyar las operaciones de Servicios y Ventas.

Responsabilidades Clave

- Gestión de pedidos y servicio al cliente
- Proporcionar refacciones SIG a los clientes.
- Colaborar con los equipos de inventario y operaciones para asegurar el flujo correcto de refacciones.
- Mantener archivos físicos y electrónicos de los pedidos de clientes.
- Registrar órdenes de compra en SAP/SAE.
- Identificar pedidos que requieran atención especial (urgentes o de gran volumen).
- Dar seguimiento al estatus de los pedidos para garantizar entregas oportunas. Escalar retrasos o incidencias de entrega a la gerencia cuando sea necesario.

Usted trae estas habilidades, experiencia & educación

- Escolaridad Licenciatura en áreas de negocios o afines con fuerte orientación analítica, o experiencia equivalente.
- Experiencia Entre 3 y 5 años en funciones de cadena de suministro con participación importante en planeación de demanda e inventarios.De 1 a 2 años de experiencia laboral relacionada según la sección de experiencia vocacional.




- Conocimientos y habilidades Cadena de suministro.Atención al cliente. Inglés avanzado Manejo de SAP/SAE (implícito en las actividades del puesto).

Competencias SIG Estamos buscando personas que estén dispuestas a lograr resultados de manera constante, incluso en circunstancias difíciles, empleados que creen un clima en el que todos estén motivados para hacer lo mejor que puedan para ayudar a la organización a lograr sus objetivos. Si busca activamente nuevas formas de crecer y ser desafiado, si desarrolla personas para alcanzar tanto sus metas profesionales como las metas de la organización, SIG es el lugar para usted. Para brindar mejores servicios a nuestros clientes, nuestros futuros colegas construyen relaciones sólidas con los clientes y brindan soluciones centradas en el cliente.

Finalmente, estamos buscando colegas que construyan asociaciones y trabajen en colaboración con otros para alcanzar objetivos compartidos. ¿Es usted alguien que aplica el conocimiento de los negocios y el mercado para avanzar en los objetivos de la organización? ¿Es usted alguien que puede crear nuevas y mejores formas para que la organización tenga éxito? Si la respuesta es "sí", ven y únase a nosotros.

Nuestra promesa





SIG es el lugar para que construyas algo increíble.

Ofrecemos una compensación competitiva y la oportunidad de trabajar parcialmente desde casa. Si se une a nosotros, será parte de una empresa internacional de éxito mundial, que lidera su industria en sostenibilidad, tecnología y más. Nos consideramos la plataforma de lanzamiento competente: un lugar para desarrollarse rápidamente con trabajo real, experiencia real, oportunidades reales para desarrollar habilidades.

Formarás parte de un equipo altamente motivado y dinámico, tendrás oportunidades de desarrollo personal, capacitaciones y oportunidades de entrenamiento de parte de miembros senior del equipo. Si demuestras habilidad y ganas de aprender, te apoyaremos en todo momento.

Acera de SIG

SIG es un proveedor líder de sistemas y soluciones de envasado for better. Trabajamos en colaboración con nuestros clientes para llevar productos alimenticios a los consumidores de todo el mundo de forma segura, sostenible y asequible. Somos el único proveedor de sistemas de envasado que cubre envases de cartón, pouch y bag-in-box.

Nuestra tecnología versátil y nuestra capacidad de innovación de productos nos permiten brindar mejores servicios a los clientes, a los consumidores y al mundo. La sustentabilidad nos guía, la tecnología nos empodera, pero es la pasión y el impulso de nuestra gente lo que realmente nos permite brindar mejores resultados. Fundada en 1853, SIG tiene su sede en Neuhausen, Suiza, y cotiza en SIX Swiss Exchange.

📌 Analista de refacciones y Servicio al cliente (Santiago de Querétaro)
🏢 SIG Group
📍 Santiago de Querétaro