Analista de Soporte de Notas de Crédito

Sobre Brother

Brother es una organización global con más de 115 años de historia, reconocida por desarrollar soluciones innovadoras para el hogar, la oficina y los mercados industriales.

Con más de 30 años de presencia en México, operamos bajo nuestra promesa global “At your side”, con el compromiso de simplificar y enriquecer la vida de nuestros clientes, colaboradores y comunidades.

En Brother creemos que la forma en que alcanzamos nuestros resultados es tan importante como los resultados mismos. Nuestra cultura está impulsada por cuatro principios: Responsabilidad, Autenticidad, Audacia y Excelencia, que orientan nuestra manera de colaborar, tomar decisiones y generar valor para el negocio.

La oportunidad

Buscamos un/a Analista de Soporte de Notas de Crédito que se integre a nuestro equipo en México y contribuya a fortalecer la precisión, trazabilidad, control y eficiencia de nuestros procesos financieros y comerciales.

Esta posición tendrá un papel importante en la gestión integral de las solicitudes de Notas de Crédito relacionadas con descuentos, promociones y acuerdos comerciales, asegurando que cada solicitud cuente con información completa, consistente y correctamente documentada antes de avanzar al proceso de validación financiera y aprobación.

El rol requiere una interacción constante con diferentes áreas de la organización, incluyendo FP&A;, Contabilidad, Comercial, Marketing y Operaciones, por lo que buscamos a una persona con capacidad para gestionar múltiples prioridades, dar seguimiento de manera disciplinada y construir relaciones de trabajo efectivas.

Además de asegurar una ejecución precisa de los procesos actuales, esperamos que esta posición contribuya activamente a identificar oportunidades para simplificar procesos, fortalecer controles, reducir errores y reprocesos e impulsar iniciativas de mejora continua y automatización.

Principales responsabilidades

Gestión y seguimiento de solicitudes

- Recibir, registrar y administrar las solicitudes de Notas de Crédito correspondientes a los canales asignados.
- Mantener actualizado el estatus de cada solicitud y dar seguimiento hasta completar el expediente requerido.
- Realizar una revisión inicial de la información recibida e identificar oportunamente datos o documentos faltantes.

Preparación y validación de expedientes
- Recopilar, organizar y revisar la documentación necesaria para sustentar cada solicitud.
- Integrar información relacionada con clientes, facturas, ventas, acuerdos comerciales, promociones, periodos e importes.
- Asegurar la trazabilidad entre la solicitud, los acuerdos comerciales, las transacciones relacionadas y los importes solicitados.
- Verificar la consistencia de la información financiera, fiscal y documental.
- Identificar inconsistencias, duplicidades o información incompleta y coordinar su corrección con las áreas correspondientes.

Coordinación con FP&A; y áreas de negocio
- Preparar y remitir a FP&A; los expedientes completos para su validación financiera y gestión de aprobación.




- Atender oportunamente observaciones y solicitudes adicionales de información.
- Dar seguimiento a solicitudes pendientes de validación, aprobación, emisión o aplicación.
- Colaborar con Comercial, Marketing, Operaciones, FP&A; y Contabilidad para resolver diferencias o incidencias durante el proceso.
- Escalar oportunamente situaciones que requieran decisiones adicionales o estén fuera del alcance de la posición.

Control y seguimiento
- Mantener organizada y disponible la documentación de respaldo.
- Garantizar una adecuada trazabilidad documental para fines de auditoría y control interno.
- Monitorear solicitudes pendientes, observadas, rechazadas o en proceso.
- Participar en controles y conciliaciones relacionados con las solicitudes bajo su responsabilidad.

Mejora continua
- Identificar oportunidades para reducir tiempos de procesamiento, errores y reprocesos.
- Participar en iniciativas de automatización y optimización de procesos.
- Proponer mejoras en controles, formatos, documentación y mecanismos de seguimiento.
- Brindar soporte en actividades financieras, contables y administrativas del área de acuerdo con las prioridades del negocio.

¿Qué buscamos?

? Formación académica

- Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas o carreras afines.
- Deseable formación complementaria en contabilidad, procesos financieros o gestión administrativa.

? Experiencia
- Entre 2 y 4 años de experiencia en áreas contables, financieras, administrativas o de back office.
- Experiencia en procesos relacionados con Notas de Crédito, facturación, Cuentas por Cobrar, conciliaciones o documentación financiera.
- Experiencia trabajando con información de clientes, facturas, acuerdos comerciales, descuentos o promociones.
- Deseable experiencia en compañías con alto volumen transaccional y múltiples canales de venta.
- Deseable experiencia trabajando con ERP, preferentemente SAP.

? Conocimientos técnicos
- Conocimientos de contabilidad básica y conceptos de Cuentas por Cobrar.
- Facturación y Notas de Crédito.
- Conocimientos básicos de aspectos fiscales relacionados con documentación comercial.
- Manejo y revisión de documentación financiera y de soporte.
- Excel intermedio.
- Manejo de ERP y sistemas financieros.
- Deseable conocimiento de procesos comerciales, descuentos y promociones.
- Deseable conocimiento de herramientas de análisis y visualización de información.

Competencias que harán la diferencia

Buscamos una persona que combine precisión y disciplina operativa con una fuerte orientación a la colaboración y mejora continua.

Será importante contar con

- Atención al detalle: capacidad para identificar errores, inconsistencias,



duplicidades y diferencias en grandes volúmenes de información.
- Organización y seguimiento: habilidad para administrar múltiples solicitudes y prioridades simultáneamente, asegurando el cierre oportuno de pendientes.
- Orientación a procesos y control: disciplina para trabajar bajo procedimientos establecidos y mantener una adecuada trazabilidad.
- Pensamiento analítico: capacidad para analizar información, identificar causas de diferencias y resolver problemas de manera estructurada.
- Comunicación efectiva: facilidad para solicitar, validar y comunicar información con diferentes áreas y niveles de la organización.
- Colaboración: capacidad para construir relaciones de trabajo efectivas con equipos financieros, comerciales y operativos.
- Orientación al cliente interno: enfoque en calidad, oportunidad y cumplimiento de los niveles de servicio.
- Adaptabilidad: capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y aprender nuevos procesos, herramientas y sistemas.
- Accountability y sentido de urgencia: compromiso con la calidad del trabajo, los tiempos de respuesta y los resultados.
- Mentalidad de mejora continua: interés por encontrar formas más simples, eficientes y efectivas de trabajar.

¿Por qué Brother?

En Brother buscamos crear una experiencia de trabajo inclusiva, flexible y colaborativa, donde las personas puedan desarrollarse, aportar nuevas ideas y generar impacto.

Ofrecemos una propuesta integral de incentivos diseñada para apoyar el bienestar y desarrollo de nuestros colaboradores, incluyendo:

- ? Esquema híbrido de trabajo.
- ? Seguro médico, dental y de vida.
- ? ? ? Ventajas y días adicionales enfocados en nuestros colaboradores y sus familias.
- ? Programa de ahorro.
- ? Capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.
- ? Recursos de aprendizaje continuo y autodirigido.
- ? Estacionamiento en nuestras oficinas de Santa Fe.
- ? Ambiente de trabajo flexible y código de vestimenta casual.

Nuestra cultura

Nuestra misión es cumplir nuestra promesa “At your side”, simplificando y enriqueciendo la vida de nuestros clientes, colaboradores y comunidades.

Nos guiamos por nuestros impulsores culturales —Responsabilidad, Autenticidad, Audacia y Excelencia— para construir una organización donde las personas puedan colaborar, asumir responsabilidad por sus resultados, cuestionar cómo podemos hacer las cosas mejor y alcanzar altos estándares de desempeño.

Únete a Brother

Si tienes experiencia en procesos financieros o administrativos, disfrutas trabajar con información y detalle, y buscas una oportunidad donde puedas contribuir a fortalecer procesos, controles y formas de trabajo, nos gustaría conocerte.

En Brother tendrás la oportunidad de colaborar con diferentes áreas del negocio, desarrollar tu experiencia y contribuir a construir procesos cada vez más simples, sólidos y eficientes.

At your side. En Brother, crecemos juntos.

Brother es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas.

📌 Analista de Soporte de Notas de Crédito (Ciudad de México)
🏢 Brother México
📍 Ciudad de México