Analista WFM/MIS

Objetivo de puesto: Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de información mediante el análisis de bases de datos, contribuyendo a la optimización de los procesos operativos y a la toma de decisiones mediante indicadores y reportes estratégicos.

Actividades principales

Diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel Base de Datos

Desarrollar dashboards e informes ejecutivos para la toma de decisiones.

Identificar oportunidades de mejora en procesos mediante el análisis de información.

Analizar e interpretar indicadores principal de desempeño (AHT, productividad, ventas, abandono de llamadas, entre otros).

Colaborar con las áreas operativas para traducir necesidades del negocio en soluciones de información.

Experiencia deseada

Mínimo 1 año de experiencia como Analista MIS,



Analista de Base de Datos o en un puesto similar.

Deseable experiencia en operaciones de Call Center o áreas de Contact Center.

Escolaridad: Actuaría, Matemáticas Aplicadas, Estadística y Ciencia de Datos.

Habilidades técnicas

SQL (consultas y extracción de información).

Manejo de bases de datos.

Excel intermedio o avanzado.

Elaboración de dashboards e indicadores.

Análisis de datos y generación de reportes.

Deseable conocimiento en Power BI o herramientas de visualización.

Sueldo: $14,000 mensuales + bono de $4,000 mensuales.

Horario

· Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y sábado de 9:00 a 15:00 hrs.

Ubicación : TLALPAN CDMX

📌 ANALISTA WFM/MIS (Tlalpan)
🏢 ECD
📍 Tlalpan