DESCRIPCIÓN DEL PUESTOAsistente de Operaciones Tecnológicas UpSky · San Luis Potosí · Híbrido · 30 horas semanales

IntroducciónEn UpSky buscamos a un practicante que trabaje directamente con el equipo de tecnología en el punto donde se cruzan el cliente y el producto: entender lo que se solicita, investigarlo, documentarlo, probarlo y darle seguimiento hasta que llega a producción.

Es una posición amplia. Vas a tocar soporte técnico, QA, requerimientos de producto, documentación y desarrollo, con acceso directo a proyectos que hoy están en uso real por clientes.

Si te interesa entender cómo se construye y se mantiene un producto de software completo —y no solo una parte aislada de él— esta posición está diseñada para eso.

Sobre UpSkyUpSky es un estudio de desarrollo de software con base en San Luis Potosí. Desarrollamos aplicaciones web, sistemas empresariales y soluciones de inteligencia artificial para clientes, con productos activos en producción.

Trabajamos como un equipo compacto y con procesos directos. Eso significa visibilidad completa de cómo se toman las decisiones técnicas y de producto, y contacto diario con el CTO y con los proyectos reales de la empresa.

Qué harásSoporte y análisis técnico

- Atender solicitudes, dudas y reportes de clientes.
- Reproducir y verificar incidencias reportadas.
- Investigar la causa probable y documentar los hallazgos con claridad.
- Evaluar prioridad e impacto de cada caso.
- Resolver directamente los ajustes que estén a tu alcance.

QA y control de calidad

- Probar funcionalidades antes de su entrega al cliente.
- Validar interfaces en distintos dispositivos y resoluciones.
- Verificar que los cambios no afecten funcionalidad existente.

Producto y requerimientos

- Traducir solicitudes de clientes en requerimientos claros y accionables.
- Investigar alternativas técnicas e impacto antes de una decisión.
- Preparar información y contexto para la toma de decisiones del área.

Operaciones y documentación

- Participar en reuniones con clientes y dar seguimiento a acuerdos.




- Mantener el backlog de proyectos organizado y actualizado.
- Administrar Notion y la documentación interna.
- Crear y mantener procesos y SOPs del área.
- Investigar herramientas, tendencias y oportunidades de mejora.

Desarrollo

- Implementar ajustes y correcciones de alcance corto.
- Trabajar con React, PostgreSQL, AI, Git y GitHub, abriendo y dando seguimiento a PRs.
- Colaborar en proyectos internos de UpSky.

Cómo será tu día a día con desarrollo y clientesCuando llega una incidencia: La recibes, la reproduces, la investigas y la documentas. Evalúas su prioridad. Si es de alcance acotado, la resuelves. Si requiere una decisión de arquitectura o un desarrollo mayor, la presentas ya analizada al CTO con el contexto necesario para decidir rápido. Cuando un cliente solicita una funcionalidad nueva: Participas en la conversación, identificas la necesidad real detrás de la solicitud, la conviertes en requerimientos claros, investigas alternativas e impacto, y preparas la propuesta para revisión y desarrollo.

Tu aporte principal es la calidad del análisis: información investigada, documentada y lista para actuar sobre ella.

Qué buscamos

- Estudiante universitario de Ingeniería en Sistemas, Desarrollo de Software, TI o carrera afín, con posibilidad de realizar prácticas profesionales.
- Bases sólidas de programación: capacidad de leer código y entender qué está ocurriendo.
- Habilidad real para investigar de forma autónoma antes de escalar una duda.
- Comunicación escrita clara y estructurada.
- Iniciativa y criterio para priorizar sin supervisión constante.
- Orden y consistencia en el manejo de información.




- Curiosidad por el producto y por el negocio detrás de la tecnología.

Tecnologías y herramientasNext.js · React · TypeScript / JavaScript · Tailwind CSS · Supabase · Git / GitHub · Vercel · APIs REST · OpenAI y herramientas de IA · Notion · Figma No es necesario dominar el stack completo. Buscamos capacidad de aprenderlo.

Qué ofrecemos

- Sueldo competente.
- 30 horas semanales en modalidad mixta.
- Equipo de trabajo proporcionado por UpSky.
- Mentoría directa del fundador y CTO, sin capas intermedias.
- Participación en proyectos y clientes reales en producción.
- Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa conforme escale el equipo.

Qué vas a aprenderLa posición rota entre distintas áreas según las prioridades de la semana: habrá periodos con más desarrollo, otros con QA, soporte, documentación o investigación. Esa amplitud es parte del diseño del puesto. Al terminar tus prácticas vas a entender:
- Cómo opera un producto de software real con usuarios que dependen de él a diario.
- Cómo se traduce lo que un cliente pide a lo que un cliente necesita.
- Cómo se prioriza cuando hay más trabajo que tiempo disponible.
- Cómo se documenta y se prueba software para que sea estable.
- Cómo se toman decisiones técnicas y de producto en un equipo pequeño.
- Cómo trabajar con Git, PRs, deploys y un stack moderno de desarrollo web.

Es una combinación de experiencia difícil de obtener en una posición enfocada exclusivamente en desarrollo. Cómo aplicarEnvía a [email protected]:

1. CV o perfil de LinkedIn.
2. GitHub o cualquier proyecto propio, aunque sea pequeño o esté incompleto.
3. Un párrafo respondiendo: describe un problema técnico que hayas investigado por tu cuenta y cómo llegaste a la solución. No importa la complejidad; nos interesa tu forma de razonar.

Asunto: Technical Operations Intern - [Tu nombre] Revisamos todas las aplicaciones y damos respuesta a quienes avancen a la siguiente etapa.

📌 Asistente de Desarollo de Software (San Luis Potosí)
🏢 Upsky
📍 San Luis Potosí