? Híbrido: 85% Home Office, 15% Presencia en CDMX

? Sobre la Oportunidad

Buscamos un Coordinador de Gestión y Logística de Créditos altamente hands-on , organizado y resolutivo, con experiencia comprobable en procesos y trámites del IMSS . La persona ideal debe tener una fuerte capacidad de coordinación y seguimiento , asegurándose de que clientes, proveedores, firmas, pagos y trámites ocurran en tiempo y forma.

Queremos a alguien que tenga un alto sentido de ownership y que no espere a que los problemas se resuelvan solos. Debe ser capaz de anticipar retrasos, coordinar múltiples pendientes simultáneamente y, ante un imprevisto,

llegar con una solución y no solamente con el problema . Es fundamental que tenga excelentes habilidades de comunicación con clientes, sea disciplinado con el CRM y los registros

, cuide los tiempos meta y tenga la autonomía necesaria para operar tanto en oficina como realizando trámites presenciales en el IMSS.

? Quienes Somos

Pensión Perfecta es una startup en pleno crecimiento que está transformando la manera en que las personas planean y construyen su retiro. Nos especializamos en estrategias y financiamiento para Modalidad 40 del IMSS, ayudando a trabajadores bajo la Ley 73 a tomar mejores decisiones y acceder a una pensión más alta sin que el capital sea una barrera.

Combinamos análisis, tecnología y experiencia en pensiones para diseñar estrategias personalizadas basadas en el historial laboral, semanas cotizadas y objetivos de cada persona. Nuestro modelo nos ha permitido acompañar a más de 150 personas en México en el camino hacia una mejor pensión.

Estamos construyendo una empresa que está rompiendo esquemas en un mercado tradicional , con una mentalidad de crecimiento, innovación y mejora continua. Pero, sobre todo, trabajamos con un propósito que va más allá de los números: ayudamos a las personas a convertir años de trabajo en la tranquilidad y seguridad financiera que merecen para su retiro.

?️ Responsabilidades Clave

- Coordinar firmas presenciales con clientes y proveedores: cuadrar fechas, horarios, lugares y confirmaciones.
- Mantener el CRM al día para saber con claridad qué clientes faltan por firmar y en qué etapa va cada uno.
- Cuidar los tiempos meta de cada gestión de pensión y levantar la mano a tiempo cuando algo se atrasa.
- Hablar con clientes todos los días por llamada y mensaje, con calidez, claridad y profesionalismo.




- Realizar trámites presenciales en la subdelegación del IMSS cuando el proceso lo requiera.
- Resolver imprevistos por cuenta propia : llegar con soluciones, no con problemas.
- Coordinar pagos de nuestros clientes : Hablar con el equipo administrativo para hacer los pagos correspondientes de nuestros clientes financiados.
- Llenar registros del día : llenar los registros para tener las métricas de la empresa.

? Qué Estamos Buscando ? Requisitos Indispensables

- Experiencia con el IMSS (indispensable): haber trabajado dentro del instituto o conocer de cerca sus trámites y procesos.
- Facilidad de palabra y tacto excepcional con clientes — estarás hablando con personas todo el día.
- Dominio de Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive, Sheets, Docs).
- Facilidad para herramientas digitales , especialmente CRM.
- Perfil resolutivo y autónomo : te generas tus propios recursos para resolver, en lugar de escalar problemas a dirección.
- Automóvil propio y disponibilidad para trasladarse a la subdelegación del IMSS.
- Alta organización , atención al detalle y cumplimiento de tiempos.

? Competencias

Organización y Coordinación

Capacidad para coordinar múltiples clientes, proveedores, firmas, pagos y trámites simultáneamente, manteniendo claridad sobre cada pendiente y su siguiente paso.

Seguimiento y Cumplimiento

Da seguimiento constante a cada gestión y se asegura de que las actividades se completen dentro de los tiempos establecidos.

Resolución de Problemas

Ante un imprevisto, investiga, propone alternativas y actúa para resolverlo. No se limita a reportar el problema.

Comunicación y Tacto

Se comunica diariamente con clientes y proveedores de manera clara, cálida y cualificado, incluso cuando necesita solicitar información o coordinar cambios.

Atención al Detalle

Detecta errores, pendientes o inconsistencias en documentos, registros, fechas y procesos antes de que generen retrasos.

Ownership y Autonomía

Se hace responsable de sus gestiones de principio a fin, toma iniciativa y utiliza sus propios recursos para avanzar sin depender constantemente de dirección.

? Qué esperamos de ti en el rol





Durante tus primeros meses, esperamos que la persona:

- Conozca y ejecute correctamente los procesos de gestión y logística de créditos.
- Coordine de manera efectiva firmas, clientes, proveedores, pagos y trámites .
- Mantenga el CRM y los registros del día actualizados y confiables.
- Dé seguimiento constante a cada gestión para asegurar el cumplimiento de los tiempos meta .
- Detecte retrasos o riesgos con anticipación y actúe antes de que se conviertan en problemas.
- Resuelva imprevistos de manera autónoma, buscando alternativas y llegando con soluciones .
- Se convierta en una persona de confianza para asegurar que cada gestión avance en tiempo, forma y con la información correcta .

? Cuáles Serán tus Indicadores de Desempeño (KPIs)

- Cumplimiento de tiempos meta: porcentaje de gestiones completadas dentro del tiempo establecido.
- Coordinación de firmas: porcentaje de firmas realizadas en tiempo y sin incidencias.
- Seguimiento de gestiones: porcentaje de clientes con seguimiento oportuno y sin pendientes vencidos.
- Actualización del CRM: porcentaje de registros completos y actualizados correctamente.
- Resolución de incidencias: tiempo promedio para resolver imprevistos o bloqueos.
- Pagos coordinados: porcentaje de pagos gestionados correctamente y dentro del plazo establecido.
- Calidad de registros: exactitud y puntualidad en los registros y métricas diarias.

⚠️ Este rol no es para ti si…

- Te cuesta organizar y dar seguimiento a múltiples pendientes al mismo tiempo .
- Necesitas instrucciones constantes para avanzar y no te sientes cómodo tomando decisiones por tu cuenta.
- Ante un problema, tu primera reacción es escalarlo en lugar de buscar una solución .
- Sueles perder de vista fechas, compromisos o pendientes.
- No eres disciplinado con la actualización del CRM y los registros operativos.
- Te incomoda hablar con clientes y proveedores todos los días.
- Te cuesta trabajar bajo presión cuando existen cambios de última hora o imprevistos.
- Prefieres un trabajo predecible y de escritorio y no estás dispuesto a moverte, hacer trámites presenciales y resolver lo que la operación necesite .

? Qué Ofrecemos

- ? Coordinador de Gestión y Logística de Créditos
- ? Hasta $25,000 + Bonos
- ? Híbrido: 85% Home Office, 15% Presencia en CDMX
- ? Lunes a viernes: 9 AM - 6 PM y sábados: seguimiento a pendientes
- ? Reporta directamente a Dirección de Financiamiento

📌 Coordinador de Gestión y Logística de Créditos (Ciudad de México)
🏢 Pensión Perfecta
📍 Ciudad de México