Brinda soporte integral al equipo de ventas y a clientes mediante la gestión optimizado de cotizaciones, pedidos, asesoría técnica y seguimiento de reclamaciones.

Responsabilidades

•Gestionar cotizaciones y pedidos en sistemas internos, garantizando exactitud y tiempos de respuesta.•Dar seguimiento a reclamaciones y resolver problemas operativos en coordinación con áreas internas.•Brindar asesoría técnica básica sobre productos y procesos.•Mantener comunicación clara y efectiva con clientes internos (Producción, Ventas, Import/Export),



y externos (Clientes).•Documentar procesos y mantener registros actualizados en CRM/ERP.•Escalamiento para negociación de precios con Manager Sales y/o Gerente de Producto.•Iniciar el proceso de alta de nuevos clientes cumpliendo con los requisitos establecidos en los procesos.•Cumplir con políticas de calidad, tiempos de entrega y estándares de servicio.•Apoyar en la mejora continua de procesos relacionados con la atención al cliente.

Requisitos del puesto:•Educación: Educación media concluida.•Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes.•Manejo básico de herramientas tecnológicas (Excel, CRM, ERP).Competencias: Capacidad de aprendizaje, orientación al cliente, creación de relaciones a través de la colaboración, conocimientos técnicos, enfoque basado en los datos y la tecnología

📌 Customer Service (Estado de México)
🏢 AMMEGA
📍 Estado de México