? ¡Estamos buscando un Supervisor de Servicio al Cliente! ?

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y liderar equipos orientados al cliente?

¡Entonces esta oportunidad es para ti!

En J&T; Express buscamos a un profesional con habilidades destacadas para gestionar solicitudes, resolver situaciones complejas y asegurar una experiencia memorable para nuestros clientes.

? Responsabilidades principales

? Gestionar solicitudes de seguimiento y trazabilidad de envíos.

? Resolver casos complejos con comunicación clara, amable y efectiva.

? Administrar devoluciones y reversiones garantizando tiempos oportunos.

? Mantener información actualizada en CRM o sistemas de tickets.

? Proponer soluciones proactivas que mejoren la operación y la experiencia del cliente.

? Asegurar altos estándares de servicio con enfoque genuino hacia el cliente.

? Generar mallas horarias y programar horario rotativo, asegurando la cobertura operativa del equipo.

? Horario de trabajo

? Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:30 p.m.

? Sábados: 8:00 a.m. – 12:00 p.m.

? Requisitos

✔ Profesional universitario.

✔ Experiencia mínima de 1 año en logística, transporte o paquetería.

✔ inglés indispensable.

📌 Especialista servicio al cliente - servicio al cliente (México)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 México