Descripción del puesto:

Es el responsable de gestionar, la cartera de propiedades asignada Naya Homes. Su principal responsabilidad es mantener relaciones sólidas con los propietarios, al mismo tiempo que garantiza el desempeño general, la comunicación y la satisfacción de las propiedades que forman parte de su cartera.

El objetivo principal del puesto:

Es responsable de organizar, dirigir o asistir a reuniones con los propietarios cuando sea necesario, proporcionando actualizaciones sobre el desempeño de las propiedades, atendiendo sus inquietudes y fortaleciendo las relaciones con los propietarios a largo plazo.

Responsabilidades:

- Gestión de la cartera y propietarios, ser el contacto principal de los propietarios.
- Resolver problemas y escalaciones, coordinar a operaciones, Mantenimiento, Marketing, Contabilidad y Revenue Management cuando sea necesario.
- Supervisar al equipo remoto, asegurar que cumplan tiempos de respuesta y estándares de comunicación.
- Analizar el rendimiento de las propiedades, debe comprender los métricos, ocupación, ADR / tarifa promedio diaria, Tendencias de ingresos,Ritmo de reservas.
- Manejo de indicadores métricas de desempeño (KPIs).




- Dominio de plataformas (Monday.com, Streamline VRS, RingCentral, Microsoft 365 (Outlook / Teams)

Requisitos:

- Lic. en Administración, Mercadotecnia, Turismo, Hotelería o áreas afines.
- Sexo indistinto.
- Deseable experiencia en rentas vacacionales, administración de propiedades u hotelería.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para analizar datos y convertir métricas en recomendaciones de negocio.
- Experiencia con Streamline VRS o un sistema de administración de propiedades similar.
- Manejo del idioma Ingles Avanzado (hablado y redactado).

Sueldo: $20,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- ¿Tienes experiencia gestionando directamente una cartera de clientes o propietarios?, ¿Has supervisado o coordinado equipos, especialmente equipos remotos?, ¿Qué herramientas de CRM/PMS has utilizado? ¿Tienes experiencia con Monday.com o Streamline VRS?, ¿Tienes experiencia manejando conflictos con clientes y resolviendo situaciones de alta sensibilidad?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Puerto Vallarta, Jal.

📌 Freelance/ Owner Success Manager (Puerto Vallarta)
🏢 CASAGO
📍 Puerto Vallarta