Misión del Puesto

Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación; administración;comercialización y de capital humano de todas las áreas del Hotel; con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiencia unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al Huésped ; capital humano; financieros; comerciales;materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.

Áreas de Especialización

- Operación hotelera en resorts.

- Gestión de Alimentos y Bebidas.

- Operación de Habitaciones.

- Experiencia y satisfacción del huésped.

Conocimientos técnicos

- Inglés avanzado.

- Conocimiento integral de la operación hotelera.

- Dominio de la operación de Alimentos y Bebidas y sus principales indicadores.

- Conocimiento de la operación de Habitaciones y sus procesos principal.

- Diseño y aplicación de estrategias de upselling.

- Conocimientos generales de mantenimiento y conservación de instalaciones hoteleras.

- Seguimiento y ejecución de estándares, políticas y procedimientos operativos.

Escolaridad

- Licenciatura en Turismo

- Titulado

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia





- Mínimo 3 años de experiencia como Gerente de Operaciones o de Alimentos y Bebidas en resorts.

- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y resolviendo situaciones propias de la operación hotelera.

Principales funciones del puesto

- Coordinar y dar seguimiento a las áreas operativas del hotel.

- Participar como segundo al mando en la definición e implementación de estrategias para fortalecer la operación.

- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio, manteniendo el enfoque en la satisfacción del huésped.

- Supervisar la operación de Alimentos y Bebidas y resolver oportunamente las situaciones que se presenten.

- Desarrollar estrategias de upselling y otras iniciativas para incrementar los ingresos.

- Identificar e implementar oportunidades de mejora en la operación y conservación de la propiedad.

- Mantener cercanía con los equipos operativos, impulsando su desempeño, desarrollo y orientación comercial.

Posición física del trabajo

La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en constante movimiento dentro del hotel.

Necesidades físicas del puesto

La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en constante movimiento dentro del hotel.

📌 GERENTE OPERACIONES FIESTA AMERICANA PUERTO VALLARTA (Jalisco)
🏢 grupoposadp2
📍 Jalisco