Buscamos integrar a un Ingeniero de Soporte Técnico con gusto por la tecnología, capacidad para resolver problemas y ganas de desarrollarse profesionalmente.

Buscamos una persona con buenas bases técnicas. No esperamos que sepa todo desde el primer día: nos interesa especialmente su capacidad para diagnosticar, investigar, aprender y encontrar soluciones.

¿Qué harás?

- Brindar soporte técnico remoto a usuarios.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y laptops.
- Diagnosticar y reparar equipos de cómputo.
- Instalar y reemplazar discos SSD/HDD, memoria RAM, fuentes de poder y otros componentes.
- Instalar y configurar Windows, controladores y aplicaciones.
- Realizar formateos, respaldos y migraciones de información.
- Instalar, configurar y diagnosticar impresoras, multifuncionales y escáneres.
- Resolver problemas relacionados con Microsoft Office, correo electrónico y aplicaciones de uso cotidiano.
- Diagnosticar problemas básicos de Internet, redes LAN y Wi-Fi.
- Configurar impresoras y recursos compartidos en red.
- Preparar y configurar equipos de cómputo.
- Documentar los servicios realizados y mantener actualizados los tickets de soporte.
- Investigar soluciones y escalar incidencias cuando sea necesario.

Conocimientos que buscamos
- Windows 10 y Windows 11.




- Mantenimiento y reparación de computadoras.
- Componentes de hardware.
- Instalación de sistemas operativos y software.
- Microsoft Office.
- Impresoras y periféricos.
- Respaldos y transferencia de información.
- Conocimientos básicos de redes, TCP/IP, Wi-Fi, DHCP y DNS.

Será un plus si conoces
- Microsoft 365.
- Herramientas de soporte remoto.
- Sistemas de tickets.
- Cableado estructurado.
- Routers, switches y puntos de acceso.
- NAS y almacenamiento en red.
- Servidores Windows o Linux.
- Videovigilancia.
- Seguridad informática.

No es indispensable dominar estos conocimientos adicionales. Podemos ayudarte a desarrollarlos dentro del puesto.

Perfil

- Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, TI, Informática, Redes, Electrónica o afín.
- Se aceptan recién egresados.
- Experiencia en soporte técnico o reparación de equipos será valorada.
- Facilidad para aprender.
- Pensamiento lógico y capacidad para resolver problemas.
- Buena comunicación y trato con usuarios.
- Responsable, organizado y puntual.
- Capacidad para trabajar en equipo.

Sueldo: $9,500.00 - $13,500.00 al mes

Ventajas

- Apoyo al desarrollo profesional
- Descuentos y precios preferenciales
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte Técnico Jr. (Mérida)
🏢 My Digital Manager
📍 Mérida