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Vacante: Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel / SANTA FE

Contratación inmediata

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Responsabilidades

ü Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW.

ü Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.

ü Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.

ü Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).

ü Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).

ü Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.

Responsabilidades del puesto ü Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.





ü Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.

ü Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.

ü Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.

ü Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.

Beneficios ü Prestaciones y beneficios extra ü Sueldo basado en experiencia ü Prestaciones de ley.

ü Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.

ü Modalidad: Presencial ü Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

ü Lugar de trabajo: Empleo presencial / Vasco de Quiroga Col-3850, Lomas de Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa, 05109 Cd. de México, CDMX

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel / SANTA FE (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Irium México
📍 Cuajimalpa de Morelos