En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Formá parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

El Team Leader de Operaciones H&B; (Heavy & Bulky) Dedicado es el responsable de la ejecución del turno en el site, liderando directamente al equipo operativo de UTR (OPL3, OPL1 UTR y REP II UTR) o de OTR (OPL3 de flota y drivers), según su área de asignación. Su propósito es garantizar el arranque en tiempo, la ejecución en estándar y el cierre de ciclo de cada turno, actuando en tiempo real ante desviaciones operativas.

Es el primer nivel de accountability operativo del site: lidera con presencia de piso, ejecuta el Ops Clock estandarizado regional y asegura que cada turno cierre con los KPIs comprometidos. Representa los valores de liderazgo MELI con su equipo directo.

Tenemos un desafío para quienes:

- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima,



aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

- Asegurar continuidad y disciplina del turno ejecutando el Ops Clock de punta a punta.
- Optimizar eficiencia monitoreando KPIs clave (DS, productividad, despacho, cobertura y RTS) e interviniendo ante desvíos.
- Desarrollar y fidelizar al equipo operativo y conductores con liderazgo cercano y retroalimentación.
- Garantizar un entorno protegido implementando estándares SHE con checklists y gestión visual.
- Impulsar la mejora continua realizando GEMBA Walks para transformar hallazgos en planes de acción.
- Maximizar la capacidad operativa ajustando plantilla, asistencia y layout según el pronóstico (FCST).
- Asegurar el flujo de salida y retorno coordinando despacho de rutas y RTS en tiempo real.

Requisitos:

- Experiencia en operaciones logísticas, Last Mile, paquetería o centros de distribución.
- Experiencia en liderazgo y gestión de equipos operativos de piso.
- Conocimiento en KPIs operativos y de Last Mile (DS, productividad, despacho, RTS).
- Manejo intermedio de Excel o Google Sheets.
- Conocimiento en herramientas de gestión operativa (deseable Thundera o Kronos).
- Experiencia en e-commerce y entornos logísticos de alta demanda (deseable).
- Disponibilidad para rotar turnos.

Te proponemos:

- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

📌 Líder de Equipo - H&B MeliNet Mexico (Chihuahua)
🏢 Mercado libre
📍 Chihuahua