Estamos buscando un(a) estudiante en prácticas motivado(a) para unirse a nuestro Equipo Comercial como Administrador(a) de Reclamos. Nota: Para participar, debes estar actualmente inscrito(a) en la universidad y contar con seguro facultativo vigente.

Salario 8,000 pesos mes, contrato como practicante.

Salario: $8,000 MXN mensuales. Tipo de contratación: Prácticas Profesionales.

Horario de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 pm.

Resumen del Puesto: El(la) Practicante de Administración de Reclamos apoyará el proceso de gestión de reclamos mediante el mantenimiento de registros precisos, la actualización del estatus de los reclamos y la comunicación con los clientes durante todo el ciclo de vida del reclamo.

Esta posición brinda experiencia práctica en sistemas empresariales, gestión de datos, comunicación con clientes y herramientas de automatización de procesos.

Requisitos Indispensables:

- Estudiante activo(a) de Licenciatura o Ingeniería en Administración, Cadena de Suministro, Sistemas de Información, Ingeniería, Analítica de Datos o carrera afín.

- Gran atención al detalle y habilidades organizativas.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.

- Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir plazos establecidos.

Deseables:

- Conocimientos básicos o experiencia con Power BI.

- Conocimientos básicos o experiencia con Power Automate.

- Experiencia trabajando con bases de datos, sistemas ERP o procesos de captura de datos.

- Interés en servicio al cliente, calidad,



operaciones de negocio o mejora continua.

Habilidades y Competencias:

- Enfoque en la precisión e integridad de los datos.

- Sólidas habilidades de resolución de problemas.

- Orientación al cliente.

- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

- Fuertes habilidades analíticas y de elaboración de reportes.

Responsabilidades Principales:

- Capturar reclamos de clientes de manera precisa en el sistema JDE.

- Actualizar el estatus de los reclamos en JDE conforme avancen en el proceso de revisión y aprobación.

- Enviar correos electrónicos de acuse de recibo a los clientes, incluyendo números de referencia e información de soporte.

- Mantener la documentación y los registros de reclamos organizados y actualizados.

- Apoyar las actividades de seguimiento y elaboración de reportes de reclamos.

- Participar en iniciativas de mejora continua relacionadas con los procesos de gestión de reclamos.

- Apoyar en la actualización de reportes y tableros de Power BI.

- Brindar soporte a los flujos de trabajo de Power Automate e identificar oportunidades de automatización dentro del proceso de gestión de reclamos.

Lo que aprenderás:

- Exposición a sistemas ERP (JDE).

- Experiencia en procesos de gestión de reclamos y soluciones para clientes.

- Experiencia práctica con tableros de Power BI y flujos de trabajo de Power Automate.

- Oportunidad de contribuir a iniciativas de mejora de procesos y análisis de negocio.

- Crecimiento profesional dentro de un entorno manufacturero orientado al cliente.

Salario: $8,000 MXN mensuales.

📌 Prácticante Universitario (Lic. Negocios o Ing. Industrial) (San Luis Potosí)
🏢 Outokumpu Careers
📍 San Luis Potosí