Estamos buscando dos posiciones en Sandos Cancun!

Recepcionista Concierge — Sandos Cancún, Quintana Roo Tiempo completo, presencial. Royal Elite Vacation Club.

Recibe a los huéspedes, gestiona check-in y check-out, y atiende solicitudes en recepción con profesionalismo. Apoya con reservaciones, recomendaciones locales, transportación y peticiones especiales. Contesta llamadas, coordina servicios al huésped, administra agendas y registros, y promueve los servicios y eventos del club. Colabora con otras áreas para resolver incidencias, mantiene impecable el área de recepción y sostiene los estándares de servicio de Royal Elite Vacation Club.

P.R. Concierge – Atención a Socios — Sandos Cancún, Quintana Roo Tiempo completo, presencial. Royal Elite Vacation Club.

Es el punto de contacto del socio durante toda su estancia. Da seguimiento a sus ventajas de membresía y gestiona reservaciones, experiencias exclusivas y peticiones especiales. Realiza contactos programados para anticipar necesidades y prevenir inconformidades.

Registra y da seguimiento a comentarios y quejas, escalando cuando corresponde. Promueve los beneficios del club e impulsa la renovación de la membresía,



en coordinación con Recepción, Servicios al Huésped, Alimentos y Bebidas y Membresías.

Requisitos

- Servicio al cliente y comunicación de alto nivel con huéspedes, socios y colegas.
- Experiencia en recepción y etiqueta telefónica, incluyendo conmutador multilínea.
- Habilidades administrativas: registros, agendas y tareas clericales básicas.
- Capacidad para priorizar múltiples solicitudes y mantener la calma en ritmo acelerado.
- Dominio de español e inglés, hablado y escrito.
- Experiencia previa en hotelería, concierge o relaciones con huéspedes.
- Presentación profesional, confiabilidad y compromiso con la experiencia del huésped.
- Cómputo básico y familiaridad con sistemas de reservaciones o property management systems.

Adicionales para P.R. Concierge

- Manejo y resolución de inconformidades, con criterio para escalar.
- Seguimiento proactivo y trato personalizado.
- Deseable experiencia en clubes vacacionales, tiempo compartido o membresías.
- Orientación a resultados: satisfacción del socio y renovación de membresía.

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📌 recepcionista conciege y P.R. concierge (Cancún)
🏢 ROYAL ELITE VACATION CLUB
📍 Cancún