Estamos buscando un(a) **estudiante en prácticas** motivado(a) para unirse a nuestro Equipo Comercial como Administrador(a) de Reclamos.
**Nota: Para participar, debes estar actualmente inscrito(a) en la universidad y contar con protegido facultativo vigente.**
**Salario 8,000 pesos mes, contrato como practicante.**
**Salario**: $8,000 MXN mensuales. **Tipo de contratación**: Prácticas Profesionales. Horario de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 pm.
**Resumen del Puesto**:**El(la) Practicante de Administración de Reclamos apoyará el proceso de gestión de reclamos mediante el mantenimiento de registros precisos, la actualización del estatus de los reclamos y la comunicación con los clientes durante todo el ciclo de vida del reclamo.**:
Esta posición brinda experiência práctica en sistemas empresariales, gestión de datos, comunicación con clientes y herramientas de automatización de procesos.
**Requisitos Indispensables**:
- Estudiante activo(a) de Licenciatura o Ingeniería en Administración, Cadena de Suministro, Sistemas de Información, Ingeniería, Analítica de Datos o carrera afín.
- Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir plazos establecidos.
**Deseables**:
- Conocimientos básicos o experiência con Power BI.
- Conocimientos básicos o experiência con Power Automate.
- Experiência trabajando con bases de datos, sistemas ERP o procesos de captura de datos.




- Interés en servicio al cliente, calidad, operaciones de negocio o mejora continua.
**Habilidades y Competencias**:
- Enfoque en la precisión e integridad de los datos.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas.
- Orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Fuertes habilidades analíticas y de elaboración de reportes.
**Responsabilidades Principales**:
- Capturar reclamos de clientes de manera precisa en el sistema JDE.
- Actualizar el estatus de los reclamos en JDE conforme avancen en el proceso de revisión y aprobación.
- Mantener la documentación y los registros de reclamos organizados y actualizados.
- Apoyar las actividades de seguimiento y elaboración de reportes de reclamos.
- Participar en iniciativas de mejora continua relacionadas con los procesos de gestión de reclamos.
- Apoyar en la actualización de reportes y tableros de Power BI.
- Brindar soporte a los flujos de trabajo de Power Automate e identificar oportunidades de automatización dentro del proceso de gestión de reclamos.
**Lo que aprenderás**:
- Exposición a sistemas ERP (JDE).
- Experiência en procesos de gestión de reclamos y soluciones para clientes.
- Experiência práctica con tableros de Power BI y flujos de trabajo de Power Automate.
- Oportunidad de contribuir a iniciativas de mejora de procesos y análisis de negocio.
- Desarrollo profesional dentro de un entorno manufacturero orientado al cliente.
**Salario: $8,000 MXN mensuales.

📌 Prácticante Universitario (Lic. Negocios o Ing. Industrial) (San Luis Potosí)
🏢 Outokumpu
📍 San Luis Potosí