COBALTO es una empresa especializada en la fabricación e instalación de sistemas de cancelería, puertas y ventanas de aluminio y PVC, así como barandales y fachadas de cristal templado para importantes proyectos del sector construcción.

Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo a un(a):

Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente y Postventa

Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, organizada, proactiva y con facilidad para dar seguimiento a las necesidades de nuestros clientes.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente y conocimiento en el giro de cancelería, aluminio y vidrio, esta oportunidad es para ti.

Requisitos

- Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
- Conocimiento del giro de cancelería, aluminio y vidrio.
- Experiencia en atención postventa, garantías o seguimiento de incidencias.
- Manejo de Excel y correo electrónico.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización y seguimiento administrativo.
- Capacidad para coordinarse con diferentes áreas de la empresa.
- Orientación al servicio y solución de necesidades del cliente.

Principales responsabilidades
- Brindar atención y seguimiento oportuno a nuestros clientes.
- Recibir y dar seguimiento a solicitudes de servicio, garantías e incidencias.
- Registrar y controlar los reportes y solicitudes de los clientes.
- Coordinar con las áreas correspondientes la atención y solución de cada caso.
- Programar y dar seguimiento a visitas de revisión o servicio cuando sea necesario.
- Dar seguimiento a correcciones, ajustes y servicios hasta su conclusión.




- Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes durante todo el proceso.
- Elaborar reportes de seguimiento, atención e incidencias.
- Dar seguimiento a los tiempos de respuesta y cumplimiento de los compromisos establecidos.
- Apoyar en la medición de satisfacción y experiencia del cliente.
- Mantener actualizada la información y documentación relacionada con garantías y servicios realizados.

Buscamos en ti
- Sobresaliente actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Empatía y trato profesional con los clientes.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.

Ofrecemos
- Sueldo mensual de $15,000.
- Prestaciones de ley.
- Caja de ahorro.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Crecimiento dentro de una empresa especializada en el sector de la construcción y cancelería.

Si te apasiona brindar una excelente atención al cliente, dar seguimiento a cada solicitud y contribuir a generar una experiencia positiva, queremos conocerte. ¡Postúlate por este medio y forma parte del equipo COBALTO! - (phone hidden)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por temporada

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con estudios en Arquitectura o Ingeniería?

Experiencia:
- en servicio a cliente en construcción: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 servicio al cliente (Toluca de Lerdo)
🏢 Cobalto S.A de
📍 Toluca de Lerdo