INTERMERK, empresa líder en logística, solicita:

SERVICIO AL CLIENTE

Requisitos

- Lic en Administración, Negocios Internacionales, Ingenieria industrial, Logística
- Experiencia: Minimo 2 años
- Conocimiento de almacenes
- Manejo de ERP, CRM
- Conocimiento en procedimientos de seguimientos a quejas y rechazos

Funciones:
- Atender y gestionar las necesidades diarias de los clientes
- Atender y registrar las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación
- Elaboración y seguimiento de forecast semanal o mensual del cliente
- Mantener los expedientes actualizados para efectos de prefacturación y comunicación efectiva con el cliente
- Entrega de información para elaboración de KPI's
- Seguimiento y acompañamiento de auditorías de calidad,



inventarios y visitas con el cliente
- Dar seguimiento a los acuerdos financieros de Nota de Crédito, Pago de inventarios, créditos, mermas, etc
- Seguimiento a citas, reuniones, elaboración de minutas, implementaciones de nuevos procesos, renovación de contratos
- Altas de nuevos productos de cuentas activas
- Solución a incidencias para el cierre de prefactura
- Seguimiento a quejas internas y externas
- Notificar posibles irregularidades en el proceso del servicio contratado
- Garantizar que el reporte de servicios realizado a cada cliente se plasme en la prefactura

📌 Servicio al cliente (México)
🏢 Intermerk
📍 México