Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en MB&KC; Group te encargarás de atender y resolver las consultas de las los clientes a través del teléfono y otros canales, garantizando una experiencia cercana y eficiente. En tu día a día gestionarás incidencias, tramitarás solicitudes, proporcionarás información clara sobre productos y servicios y harás seguimiento de casos hasta su resolución. También registrarás las interacciones en las herramientas internas y colaborarás con otros equipos para mejorar la satisfacción y la experiencia de la clientela.

Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Mérida, YUC.

Requisitos

- Contar con aptitudes en Customer Support y Customer Service para atender, gestionar y resolver las necesidades de las personas clientas de forma efectiva.




- Demostrar orientación a Customer Satisfaction y Customer Experience, asegurando un trato amable, respetuoso y centrado en la mejora continua del servicio.
- Manejar buenas prácticas de Phone Etiquette, con comunicación clara, escucha activa y trato profesional en cada llamada.
- Valorable experiencia previa en atención al cliente, manejo de herramientas de ticketing o CRM, y capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.
- Se valora una actitud proactiva, organización, habilidades de comunicación escrita y oral, y disposición para aprender y adaptarse a nuevos procesos.
- manejo de apps de google y microsoft indispensable
- Se necesita nivel de ingles avanzado

📌 Servicio de atención al cliente (Mérida)
🏢 MBu0026KC Group
📍 Mérida