Unternehmensbeschreibung Emerald Asset Management ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in King of Prussia, Pennsylvania, USA. Das Unternehmen bietet professionelles Management von Vermögenswerten und betreut Kund:innen aus unterschiedlichen Finanzbereichen. Für die technische Unterstützung der internen Systeme und der Kund:innen setzt Emerald Asset Management auf moderne Technologien und stabile Prozesse.

Mitarbeitende profitieren von einem Umfeld, in dem Präzision, Verlässlichkeit und serviceorientiertes Arbeiten im Mittelpunkt stehen.

Rollenbeschreibung Als Technical Support Engineer unterstützen Sie täglich interne Teams und Kund:innen bei technischen Fragen zu Systemen, Anwendungen und Plattformen von Emerald Asset Management. Sie analysieren und beheben technische Störungen, dokumentieren Vorfälle und sorgen für eine nachhaltige Fehlerprävention. Sie arbeiten eng mit IT, Fachabteilungen und gegebenenfalls externen Dienstleistenden zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Die Position ist in Vollzeit, findet vor Ort statt und ist in Tantoyuca, VER angesiedelt. Sie tragen dazu bei,



die Verfügbarkeit und Stabilität der technischen Infrastruktur zu sichern und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen

- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im technischen Support und Troubleshooting, um Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme eigenständig zu analysieren und zu lösen.
- Sie bringen ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit und können technische sowie prozessuale Zusammenhänge strukturiert bewerten.
- Sie besitzen Erfahrung in Customer Support und Customer Service, um Anfragen professionell zu bearbeiten und eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen.
- Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet sowie Erfahrung im Finanz- oder Dienstleistungssektor.
- Zusätzlich sind Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, gute Dokumentationsfähigkeiten und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung von Vorteil; Englischkenntnisse sind hilfreich im internationalen Umfeld.

📌 Technical Support Engineer (Tantoyuca)
🏢 Emerald Asset Management
📍 Tantoyuca