Reto Industrial se encuentra en búsqueda de un Analista de TI para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte a la operación tecnológica de la compañía.
Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para resolver incidencias, administrar recursos tecnológicos y asegurar la continuidad de los servicios de TI.
Principales responsabilidades
Administrar y supervisar los servicios tecnológicos de la compañía, incluyendo conectividad e Internet.
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
Atender, escalar y dar seguimiento a tickets e incidencias.
Realizar soporte y mantenimiento a equipos de cómputo, impresión y dispositivos tecnológicos.
Dar soporte a equipos de comunicación y tecnología utilizados en salas de juntas.
Administrar inventarios, asignación de equipos, accesos y recursos tecnológicos.
Preparar y configurar equipos y herramientas de trabajo para nuevos ingresos.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y accesos.
Administrar Google Workspace, incluyendo usuarios, grupos, permisos, seguridad y configuración de servicios.
Gestionar consolas y herramientas de seguridad como Hexnode, antivirus y plataformas de administración de dispositivos.
Dar seguimiento a proveedores de servicios tecnológicos, mantenimientos y soporte especializado.
Gestionar compras, renovaciones de contratos, licencias, pólizas y servicios relacionados con TI.
Apoyar en la administración de redes, voz, virtualización, bases de datos y seguridad informática.
Generar documentación técnica y ejecutiva de procesos, infraestructura y servicios.
Participar en el cumplimiento y seguimiento de controles relacionados con ISO 27001.
Identificar e implementar mejoras en procesos,



herramientas y servicios del área de TI.
Requisitos
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín.
Titulo y cédula.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte a usuarios y administración de servicios de TI.
Experiencia brindando soporte de primer y segundo nivel.
· Conocimientos en:
Redes y conectividad.
Voz y telecomunicaciones.
Seguridad informática.
Instalación, configuración y reparación de equipos de cómputo.
Administración de inventarios tecnológicos.
Plataformas de tickets.
Virtualización.
Bases de datos.
Administración de accesos y recursos tecnológicos.
Manejo de Microsoft Office.
Experiencia en administración de Google Workspace.
Deseable conocimiento o experiencia en ISO 27001.
No se requiere inglés.
Competencias
Buscamos una persona con:
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización y planeación.
Capacidad de análisis y pensamiento lógico.
Resolución de problemas.
Seguimiento y atención al detalle.
Flexibilidad y adaptabilidad.
Capacidad para trabajar ante incidencias o interrupciones de servicios críticos.
Manejo responsable de información confidencial.
Compromiso y honestidad.
Condiciones de trabajo
Zona de trabajo: Zona Esmeralda, Atizapán de Zaragoza, Estado de México.
Modalidad: 100% presencial.
Horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
· Ofrecemos
Sueldo bajo esquema de pago mixto (una parte nominal y otra facturada)
Prestaciones de ley
Apoyo de despensa
2 seguros de vida.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 20 y 55 años
Palabras fundamental: analyst

📌 Analista de TI (Tejupilco de Hidalgo)
🏢 Reto Industrial S.A. de
📍 Tejupilco de Hidalgo