SENSEA IMMERSIVE CANCÚN
Cancún, Quintana Roo Sensea Park, Urban Center

Tiempo completo Presencial

20,000 MXN mensuales bonos comisiones prestaciones de ley

Buscamos un líder que no espere a que le digan qué hacer.

Una persona capaz de tomar decisiones, organizar a su equipo, cuidar la operación, revisar los números, resolver problemas y asegurar que cada visitante viva una gran experiencia.

Sobre la posición
SENSEA Immersive busca una Gerente de Operaciones para liderar de forma permanente nuestras experiencias inmersivas en Cancún, dentro del complejo Sensea Park. Serás responsable de que la operación funcione impecablemente todos los días, de liderar y hacer crecer al equipo, y de cumplir los objetivos comerciales de la sucursal. Reporta directamente a Dirección General.

Responsabilidades principales
Operación diaria
Supervisar apertura, cierre y funcionamiento general de las experiencias.
Garantizar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de servicio.
Dar seguimiento y resolver incidencias operativas del día a día.
Equipo
Liderar, capacitar y motivar al equipo de trabajo.
Participar en la contratación y selección de personal.
Elaborar horarios y turnos según necesidades de operación.
Dar seguimiento al desempeño del personal.
Ventas y caja
Revisar ventas diarias y cumplimiento de objetivos comerciales.
Supervisar el sistema de ventas reservaciones, cortes de caja y depósitos.
Elaborar reportes de operación y ventas para Dirección General.
Grupos y visitantes
Coordinar grupos, agencias y visitas especiales, desde su llegada hasta la conclusión de la experiencia.
Supervisar la atención y experiencia de los visitantes.




Mejora continua
Identificar oportunidades para mejorar operación, servicio y resultados comerciales.
Mantener comunicación constante con áreas administrativas y Dirección General.
Perfil que buscamos
Experiencia previa como Gerente de Operaciones, Gerente de Sucursal, Supervisor o similar, en entretenimiento, turismo, hospitalidad o giros afines parques temáticos, atracciones, experiencias, museos, retail experiencial.
Experiencia comprobable liderando equipos, incluyendo procesos de contratación.
Habilidad para analizar ventas e indicadores comerciales.
Manejo de sistemas de punto de venta, reservaciones o herramientas administrativas.
Inglés conversacional requisito, dado el perfil turístico e internacional de Cancún.
Liderazgo, iniciativa, actitud de servicio y enfoque a resultados.
Disponibilidad total para trabajar fines de semana y días festivos.
Horario
Operación de lunes a domingo, con un día de descanso entre semana. Horario variable según necesidades de operación y programación de grupos se requiere amplia disponibilidad.

Ofrecemos
20,000 MXN mensuales bonos por cumplimiento de objetivos comisiones prestaciones de ley posibilidad de crecimiento dentro de un proyecto de experiencias inmersivas en expansión.





Buscamos un Gerente de Operaciones para incorporarse a nuestro equipo en nuestra sede principal.

En este rol, serás responsable de supervisar y optimizar los procesos operativos para asegurar la eficiencia y el rendimiento de la empresa.

Tu experiencia en administración, gestión de cuentas, gestión de empresas, gestión de operaciones, recursos humanos y ventas será crucial para dirigir y motivar a nuestro equipo.

Tu capacidad para gestionar el entretenimiento y eventos corporativos será un valor añadido para nuestra empresa.

Deberás tener una visión estratégica para mejorar los procesos existentes y proponer nuevas iniciativas que impulsen el crecimiento y la satisfacción de nuestros clientes y empleados.

Tu liderazgo y habilidades de comunicación serán clave para asegurar la colaboración y el éxito de todos los departamentos.

Requisitos mínimos incluyen una sólida formación en administración y experiencia comprobada en gestión de operaciones y recursos humanos.

Si tienes un enfoque proactivo y una capacidad para liderar equipos, esta posición es para ti.

Nos gustaría que te unas a un entorno dinámico donde tu contribución sea fundamental para el éxito continuo de la empresa.

Si estás interesado en este desafío, te invitamos a unirte a nosotros y contribuir al éxito de nuestra organización.
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📌 Gerente de Operaciones Entretenimiento (Benito Juárez)
🏢 Sensea
📍 Benito Juárez