Gerente de Operaciones Contact Center ATC
Únete a nuestro equipo Buscamos un a Gerente de Operaciones con experiencia liderando equipos y operaciones de Contact Center de alto volumen.
Requisitos
Licenciatura concluida y comprobable.
5 años de experiencia como Gerente de Operaciones en Contact Center Atencion a Clientes.
Experiencia gestionando equipos de 100 colaboradores o más.
Manejo de indicadores operativos, financieros y CX.
Experiencia en gestión de clientes y presentación de resultados.
Experiencia en operaciones multicanal voz, chat y medios digitales.
Estabilidad laboral y disponibilidad para trabajar presencialmente.
Principales funciones
Liderar y asegurar el cumplimiento de objetivos de la operación.
Gestionar KPIs de productividad, calidad, servicio y CX.
Ser enlace principal con el cliente.
Diseñar y dar seguimiento a planes de acción.
Analizar resultados y generar estrategias de mejora.
Liderar y desarrollar equipos de alto desempeño.




Presentar resultados a clientes y áreas directivas.
Ofrecemos
33,000 brutos mensuales Bono trimestral de hasta 40
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Servicio médico en instalaciones
Comedor y cafetería
Descuentos preferenciales
Lunes a viernes 900 a 1900 h
Modalidad presencial
Postúlate
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📌 Gerente de Operaciones Centro de Contacto (Álvaro Obregón)
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón